Резюме: Проект Менеджер

Опыт работы — 3 года 4 месяца
Warmmet
Координатор отдела продаж
Июнь 2025 — настоящее время (5 месяцев)
Первое касание с клиентами, распределение заявок между менеджерами с учётом их нагрузки.
Расчёт стоимости доставки и подготовка коммерческих предложений.
Ведение деловой переписки с клиентами и партнёрами.
Оформление сопроводительных документов, обработка и ввод данных в CRM.
Предоставление отчётности руководству, ведение клиентской базы.
Инструменты: Excel, Bitrix24, 1С

VTEMNOTE
Администратор
Июнь 2024 — Апрель 2025 (11 месяцев)
Организация и проведение квестов для групп клиентов: подготовка сценариев, настройка игровых зон, инструктаж участников.
Мониторинг игрового процесса, помощь гостям, обеспечение безопасности.
Обработка обратной связи, анализ отзывов для улучшения качества сервиса.
Управление бронированиями, работа с клиентами по телефону и в мессенджерах.
Участие в разработке новых сценариев и тестировании игр.
Ведение отчётности: количество игр, уровень удовлетворённости, показатели работы.
Достижения:
Увеличение клиентской удовлетворённости на 20% благодаря сбору и анализу обратной связи.
Внедрение новых игровых сценариев, рост бронирований на 30%.
Создание системы поощрения для постоянных клиентов, повышение лояльности и интереса к новым квестам.

CUBA Hostel
Администратор
Июнь 2022 — Ноябрь 2024 (2 года 6 месяцев)
Обработка заявок, встреча и размещение гостей.
Работа в системах бронирования (Bnovo) и трекерах задач (Trello).
Ведение отчётности в Excel.

Арман Групп
Стажёр проектного отдела
Апрель 2024 — Июнь 2024 (3 месяца)
Участие в разработке проектной документации: сбор и анализ требований, создание технических заданий.
Координация команды проекта, проведение встреч, ведение протоколов.
Мониторинг сроков и бюджета, подготовка отчётов о ходе выполнения проектов.
Исследование рынка и анализ конкурентной среды.
Участие в разработке презентаций для внутренних собраний и внешних клиентов.
Достижения:
Успешное содействие в завершении нескольких проектов в рамках установленных сроков и бюджета.

Образование
Неоконченное высшее
Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ)
Факультет управления, Менеджмент (бакалавр менеджмента)
Окончание: 2026

Ключевые навыки
Категория
Навыки
Управление проектами и организация
Организация мероприятий, координация команд, контроль сроков, ведение отчётности
Работа с клиентами
Консультирование, деловая переписка, телефонные переговоры, решение конфликтов
Работа с данными
MS Excel, Google Sheets, анализ данных, подготовка отчётов
Инструменты и CRM
Bitrix24, amoCRM, 1С, Bnovo, Trello, Notion (базово), Google Docs
Дополнительно
Работа с нейросетями (ChatGPT), подготовка презентаций (PowerPoint), организация встреч


Личные качества
Быстрая обучаемость
Стрессоустойчивость
Многозадачность
Внимание к деталям
Ответственность
Коммуникабельность
Инициативность

Дополнительная информация
Языки: Русский — родной
Наличие ноутбука: есть
Готовность к работе: частичная занятость (от 20 часов в неделю), полная занятость, удалённая работа, сменный график

Резюме составлено на основе актуальных данных. Дата актуализации: март 2026