Резюме: Head of Operations / Operations Lead / Руководитель операционного направления

Обо мне: операционный руководитель с 12+ годами опыта в международных и российских компаниях. Запускаю операционные функции с нуля, повышаю эффективность процессов, внедряю автоматизацию и выстраиваю управляемость через KPI, отчётность и кросс-функциональную координацию. За последние 5 лет в TikTok запустила операционную систему нового юрлица за 3 месяца, в 3 раза повысила эффективность операционного отдела, сократила срок подписания документов на 70% и сохранила компании 15 млн ₽.

Опыт
TikTok (ByteDance) — Руководитель проектов (PMO) / Operations & Back-office Lead, 2020–2025.
Medtronic — Старший бизнес-координатор, 2016–2020.
АКРИХИН — Специалист группы административной поддержки, 2015–2016.
Vitra — Ассистент отдела проектных продаж, 2013–2014.

Ключевые результаты:
- Запустила операционную систему нового юрлица в TikTok за 3 месяца: выстроила 6 функций, KPI, управленческие ритмы и прозрачную отчётность для руководства.
- В 3 раза повысила эффективность операционного отдела за 2 месяца за счёт оптимизации процессов, перераспределения загрузки и устранения лишних точек контроля.
- Сохранила компании 15 млн ₽ за 2 месяца, перестроив процесс выплат по 140 контрагентам и организовав кросс-функциональную работу без судебных разбирательств.
- Перевела 95% документооборота в электронный формат и сократила срок подписания документов с 5 до 1–2 рабочих дней через внедрение Диадок и интеграцию с 1С.
- Открыла юрлицо и 2 офиса в Казахстане за 3–4 месяца, обеспечив запуск локальных процессов и операционную непрерывность с первого дня.
- Снизила расходы на офисную инфраструктуру на 78% без потери операционной устойчивости в период реструктуризации.
- Обеспечила выполнение плана EBIT в Medtronic со следующего квартала после наведения порядка в бюджетном контуре.
- Сделала прозрачными роли и зоны ответственности в подразделении численностью около 300 сотрудников в АКРИХИН.
- Сократила дебиторскую задолженность на 50% и уменьшила срок рассмотрения рекламаций до 2 дней в Vitra.

Сильные стороны:
- Операционное управление и масштабирование процессов.
- Оптимизация бизнес-процессов и регламентация.
- Автоматизация документооборота и внедрение ЭДО.
- KPI, управленческая отчётность, контроль исполнения.
- Управление командами и кросс-функциональная координация.
- Бюджетирование, контроль бюджета, управление метриками, EBIT.
- Риск-менеджмент и кризис-менеджмент.
- SAP Ariba, 1С, Диадок, Agile, Scrum, Waterfall.

Образование и языки
- Московская высшая школа социальных и экономических наук — практическая психология, психология и экономика принятия решений в управленческой деятельности, 2023.
- Российский университет дружбы народов — лингвист-переводчик, 2012.
- Русский — родной, английский — C1