Резюме: Тестировщик, аналитик

Имею опыт работы в технической поддержке, администрировании и аналитике внутренних продуктов. Работал специалистом первой и второй линии поддержки, сопровождал пользователей, настраивал оборудование, устранял неисправности через Linux, VNC и SSH, а также занимался администрированием внутренних систем, анализом багов и развитием рабочих процессов. В последнем опыте разрабатывал и оптимизировал парсеры на Python для обработки больших объёмов данных, администрировал и подготавливал технику для пользователей, работал с Grafana для мониторинга состояния продукта, выявления инцидентов и первичного анализа сбоев. Также участвовал во внедрении ПО, собирал и анализировал требования, документировал процессы, помогал команде и пользователям лучше понимать работу системы.

Хорошо понимаю базовые технические темы, которые важны для поддержки и диагностики: основы DNS и сетевых утилит, различия TCP и UDP, принципы аутентификации и авторизации, базовую логику HTTP-ответов, работу Active Directory и корпоративных каталогов. Из языков программирования в работе использовал Python, а также знаком с JavaScript и базовой логикой UI-автотестов на Node.js и WebdriverIO. Своей сильной стороной считаю умение спокойно и последовательно разбираться в проблеме, собирать информацию, уточнять детали у коллег при необходимости и доводить задачу до понятного результата. Благодаря этому быстро вникаю в новые процессы, адаптируюсь к незнакомым инструментам и могу быть полезен в роли инженера поддержки или технического специалиста.