Резюме: Оператор техподдержки

Ответственный и внимательный специалист с опытом работы в сфере доставки и взаимодействия с клиентами. Имею опыт решения обращений, координации процессов и работы с большим потоком задач. Умею грамотно и вежливо общаться, быстро обучаюсь и соблюдаю регламенты. Готов к удалённой работе и развитию в сфере поддержки.

Опыт работы:
Управляющий службы доставки (гибридный формат)
— координация заказов и контроль их выполнения
— составление графиков
— проведение собеседований
— взаимодействие с клиентами, решение спорных ситуаций и конфликтов
— работа с обращениями и жалобами
— контроль качества сервиса
— организация работы и распределение задач
— ведение автопарка, организация его обслуживания и фиксация затрат

Навыки:
— грамотная письменная речь
— уверенное владение ПК
— быстрая печать
— работа с клиентами
— внимательность и ответственность
— умение работать по инструкциям и шаблонам
— стрессоустойчивость
— разработка и внедрение KPI и мотивационных систем под зарплатный бюджет

Дополнительно:
— есть компьютер, стабильный интернет
— готов работать по графику
— готов быстро обучаться и приступить к работе