Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Epiline

Специалист по работе с клиентами/косметолог эстетист
Июнь 2024 — Февраль 2026 (1 год и 9 месяцев)

-Консультировала клиентов по услугам, помогала подобрать подходящий формат с учетом запроса и особенностей клиента

-Сопровождала клиентов на всех этапах: от первичного обращения и записи до повторных визитов

-Работала с возражениями и сомнениями клиентов, помогая принять решение без давления

-Вела и актуализировала клиентские карточки в YCLIENTS

-Работала с записями клиентов и рабочими таблицами в Excel

-Обрабатывала входящие обращения и помогала решать организационные вопросы клиентов

ООО «Синапс»

Помощник отдела продаж / клиентский координатор
Июль 2023 — Май 2024 (11 месяцев)

-Обрабатывала и распределяла входящие заявки между менеджерами

-Консультировала клиентов по услугам компании и передавала обращения в отдел продаж

-Поддерживала актуальность клиентских карточек в amoCRM

-Подготавливала отчеты и документы для руководителя (Excel / Google Docs)


Evercode Lab

Специалист службы поддержки (HelpDesk)
Сентябрь 2022 — Июль 2023 (11 месяцев)

-Обрабатывала обращения пользователей через чаты и тикеты (Freshdesk)

-Консультировала пользователей и помогала решать типовые запросы

-Передавала сложные кейсы в смежные команды

Global Dent Lab

Зубной техник
Август 2021 — Сентябрь 2022 (1 год и 2 месяца)

-Изготавливала зубные протезы и другие конструкции по техническим заданиям

-Соблюдала требования к качеству, точности и срокам выполнения работ

-Работала в регламентированном процессе с высокой ответственностью за результат