Резюме: Менеджер интернет - магазина

ООО Бенвенуто
8 лет и 7 месяцев
Менеджер интернет - магазин
Октябрь 2017 — сейчас (8 лет и 7 месяцев)

Исходящие/входящие звонки с целью подтверждения заказов
Оформление заказов через сайт
Консультирование клиентов по характеристикам товаров, способам доставки и оплаты, помощь в выборе товара.
Извещение региональных клиентов по факту прибытия посылки, решение спорных вопросов с клиентами
Оформление документов.
Анализ рынка продаж.
Работа в программах Битрикс. CRM-retail
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
Оформление документов.
Работа с курьерскими службами CDEK ( оформление накладных на отгрузку , отслежевание статуса заказов , общение с менеджерами компании )
Анализ рынка продаж.
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение клиентской базы
Развернуть
Интернет - Магазин "Зоотовары "
1 год и 7 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Ноябрь 2016 — Май 2018 (1 год и 7 месяцев)

Исходящие/входящие звонки с целью подтверждения заказов
Оформление заказов через сайт
Консультирование клиентов по характеристикам товаров, способам доставки и оплаты, помощь в выборе товара.
Извещение региональных клиентов по факту прибытия посылки, решение спорных вопросов с клиентами.
Работа с курьерскими службами.
Оформление документов.
Анализ рынка продаж.

Имеется опыт удаленной работы 7 лет.
Работа в программах :1С- Битрикс, Битрикс-24, Crm-Retail, Openkart.
Наличие : гарнитура, тихое рабочее место.
ООО Хобби-Онлайн. Интернет- магазин "Рукоделие "
6 лет и 1 месяц
Менеджер интернет-магазина
Август 2010 — Август 2016 (6 лет и 1 месяц)

Исходящие/входящие звонки с целью подтверждения заказов
Оформление заказов через сайт
Консультирование клиентов по характеристикам товаров, способам доставки и оплаты, помощь в выборе товара.
Извещение региональных клиентов по факту прибытия посылки, решение спорных вопросов с клиентами
Оформление документов.
Анализ рынка продаж.

Имеется опыт удаленной работы 7 лет
Навыки
Продвинутый уровень
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Первичные документы
Деловое общение
Опыт удаленной работы имеется
входящие звонки
оформление заказов
CRM
1С-Битрикс
исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Электронная почта
Телефонные переговоры
Средний уровень
Пользователь ПК
Уровень не указан
Работа с оргтехникой
Офисная техника