Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Готов выявлять потребности клиента, консультация, подбор подходящего решения для клиента и бизнеса.

Сейчас рассматриваю переход в удалённый формат работы. Готов работать с входящими обращениями, консультировать клиентов в чатах и по видеосвязи, сопровождать сделки и клиентов на различных этапах.

Хорошо владею компьютером, готов осваивать новые программы и сервисы.
На базовом уровне работаю с нейросетями, готов дополнительно изучить CRM-системы, необходимые инструменты и специфику продукта компании.

Опыт работы

Менеджер по продажам;

* Консультирование клиентов и помощь в выборе товара
* Выявление потребностей и подбор подходящего решения
* Работа с вопросами и возражениями клиентов
* Сопровождение клиента от первого обращения до оформления покупки
* Работа с планами продаж
* Консультирование по характеристикам и особенностям продукции
* Поддержание долгосрочного контакта с клиентами
* Работа с большим количеством обращений в течение рабочего дня

Торговый представитель;

* Поиск и привлечение новых клиентов.
* Работа с действующими клиентами.
* Проведение переговоров и презентаций.
* Приём и оформление заказов.
* Консультирование по продукции.
* Контроль наличия и выкладки товара.
* Выполнение плана продаж.
* Развитие клиентской базы.
* Контроль дебиторской задолженности.
* Подготовка отчётности по продажам.
* Сбор информации о конкурентах и рынке.
* Сопровождение клиентов после продажи.

Ключевые навыки;

* Нестандартное мышление
* 30 лет
* Продажи
* Консультация
* Входящие обращения
* Сопровождение клиентов
* Деловая переписка
* Работа с компьютером
* Поиск и обработка информации
* Освоение новых программ
* Работа с нейросетями и некоторыми AI-инструментами
* Базовый монтаж видео

Дополнительные навыки;

* Видеомонтаж (Sony Vegas, After Effects, CupCut, Premiere Pro)
* ChatGPT и другие AI-инструменты
* Базовая работа с графическим и видеоконтентом
* Знание английского языка А1

Желаемая работа;

Рассматриваю удалённую работу на позициях:

* Менеджер по работе с клиентами
* Менеджер входящих продаж
* Специалист по работе с клиентами
* Менеджер по сопровождению клиентов
* Менеджер интернет-магазина
* Онлайн-консультант
* Аккаунт-менеджер

Возможны и другие предложения, готов рассмотреть различные варианты.

На этом всё, спасибо!