Резюме: Директор по развитию/COO

Октябрь 2025 —настоящее время

Директор по развитию направления партнерств (B2B MICE)

ООО Демлинк - агентство полного цикла: Business travel/Mice
Выполнен проект по запуску и структурированию b2b-направления «с нуля» для агентства
полного цикла.
Результаты проекта:
- Разработана и внедрена стратегия выхода на рынок корпоративных клиентов (B2B) в
сегменте Business travel / MICE
- С нуля выстроена вся внутренняя коммерческая функция: от создания воронки партнерских
продаж, систем KPI до найма и обучения удаленной команды (10 сотрудников).
- Внедрены и отлажены инструменты работы: срм, аналитика, телефония, корп мессенджер и
тд
- Сформирована методология работы с B2B-партнерами (регламенты, скрипты, база знаний),
легшую в основу для будущего отдела стратегических партнерств агентства.

Ноябрь 2023 - Декабрь 2025
Директор по развитию B2C направления/COO
Онлайн-школа “100points.ru/” (подготовка к ОГЭ/ЕГЭ)

Зона ответственности:
Руководство и масштабирование онлайн-направлений ОГЭ/ЕГЭ,
успешный ввод на рынок новых образовательных продуктов, увеличение роста числа
учеников, расширение доли рынка в РФ
- Управление операционной структурой (120+ сотрудников: call-центр, отдел переписки во ВК,
отдел контроля качества. В прямом подчинении 7 руководителей);
- Реализация стратегии продаж: рост выручки, достижение бизнес-целей;
- Реорганизация структуры: оптимизация процессов, формирование команды;- Управление командой: найм, обучение, аттестация, разработка KPI, контроль;
- Внедрение передовых инструментов автоматизации продаж;
- Разработка и запуск акций для увеличения выручки;
- Анализ финансовых показателей, участие в бюджетировании;
- Подготовка аналитики и отчетности, представление результатов руководству;
- Участие в кросс-функциональных проектах по оптимизации бизнес-процессов;
Результаты и достижения:
- Регулярное выполнение и перевыполнение плана по продажам образовательных курсов
(досрочное выполнение годового плана к декабрю 2024/2025) прирост выручки x 2;
- Оптимизирована AmoCRM, оцифрована аналитика отдела продаж в Power BI, настроена телефония и умный бот на воронке продаж;
- Проведен аудит и реорганизация команд: повысила эффективность, адаптивность команды,
создала регламенты и графики работы;- Сократила время первого контакта во ВК, снизила CAC на 30%: рост выручки, снижение
издержек;

Май 2019 —Июль 2023
Директор по развитию образовательных продуктов
Онлайн-школа Skyeng №1 в РФ — дистанционное обучение английскому языку

Зона ответственности:
- Создание и развитие дистанционного отдела продаж: рост клиентской базы и прибыли;
- Курирование и оптимизация сall-центра и отдела переписки;
- Реализация стратегии привлечения клиентов и партнеров;
- Управление отношениями с ключевыми партнерами (ВУЗы, преподаватели);
- Руководство командой +30 человек: найм, обучение, развитие, мотивация, контроль;
- Разработка обучения и внедрение инструментов для повышения качества сервиса;- Отчетность по ключевым показателям эффективности;
Результаты и достижения:
- С 0" выстроен и отлажен эффективный дистанционный отдел продаж (переписка+call center):
набраны и обучены мпп, выстроена система мотивации, мониторинга и контроля отдела,
аналитика, База знаний ;
- Обеспечила высокие конверсии привлечения преподавателей по воронке продаж:
финальная CR в 2,5 р;
- Привлекла 840 практикантов из ТОП-ВУЗов за 6 месяцев через выстроенную партнерскую
программу;
- Стабильное выполнение и перевыполнение плана по продажам курсов повышения
квалификации;
- Оптимизировала отдел переписки: скорость ответа сокращена до 1 минуты, качество
обработки повышено до 95-98%;


Декабрь 2017 —Апрель 2019
Руководитель направления по стратегическим продажам B2B

Зона ответственности:

GrowTalent: технологический стартап, LMS платформа дистанционного обучения для корпораций и инфобизнеса,
помогающая достигать бизнес-целей через эффективное развитие персонала. Клиенты:
Сбербанк, Альфа-Банк, SkyEng, Pravo.ru и тд.
- Управление созданием и развитием отдела продаж компании с нуля;
- Управление полным циклом партнерских отношений: от поиска и первых переговоров до
заключения долгосрочных контрактов и реализации совместных проектов (компании топ-100);
- Руководство командой 30 человек: достижение и превышение плановых показателей;
- Внедрение инструментов (скрипты, CRM, телефония): оптимизация продаж, повышение
производительности;
- Анализ показателей продаж, разработка мер по улучшению;- Участие в маркетинговых мероприятиях: продвижение бренда, привлечение клиентов;
Результаты и достижения:
- Выстроена эффективная команда b2b продаж (хантеры + презентеры), под моим руководством были привлечены и реализованы крупные проекты с ключевыми партнерами: Газпромнефть, Tom Tailor, МВидео, Dior и тд. Суммы чеков от 20 млн руб - 180 млн руб

Образование Высшее
2013 - ESERP Business &Law School, Spain, Barcelona
2011 - Национальный исследовательский университет "Высшая школа
экономики", Москва, Факультет менеджмента
2007 - Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Факультет искусств, Изящные искусства

Знание языков Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Испанский — A1 — Начальный
Французский — A1 — Начальны