Резюме: Руководитель отдела продаж/внедрения

ООО «Лаборатория АНГИОФАРМ»
Новосибирск
Руководитель по формированию внешнего спроса/CRM директор
Роль:
Руководство CRM, клиентским сервисом и digital-продуктами, запуск и развитие каналов
продаж и лояльности.
Ключевые достижения:
-Доля CRM-выручки до 12% за 3 месяца после внедрения Mindbox, рост базы охвата с 35 до 50%
-Рост NPS с 90% до 95% благодаря оптимизации логистики и службы претензий.
- Релиз мобильного приложения (разработка с нуля)
- Запущен в работу чат-боту по подбору профессиональный уход
-Внедрена перва линия поддержки пользователей (CSI 90%->95%)
-Внедрена тикетная система по обратной связи. SLA 1раб.день
Функционал:
Оптимизация бизнес-процессов и клиентского сервиса,
Запуск мобильного приложения за 9 месяцев, внедрение SDK Mindbox
Разработка чат-бота, реформа программы лояльности (бонусы), лидогенерация через pop-up и
email.
Сентябрь 2022 —
Июль 2024
1 год 11 месяцев


SHIK
Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж | Региональный менеджер
(Сфера: B2B, профессиональная косметика)
Ключевые достижения:
Рост продаж (sell-out) на 45% к 2023 году за счет перезапуска отдела продаж и внедрения новой
программы лояльности.
Привлекла + 125 новых клиентов в регионы присутствия.
Внедрила программу лояльности - рост по повторным клиентам +25%
Резюме обновлено 2 октября 2025 в 12:16
Улучшение UX|UI сайта, управляла группой разработки и дизайна.
Оптимизировала структуру команды: повысила эффективность отдела (ввела новые KPI,
написала регламенты, скрипты) .
+ 125 новых клиентов в регионы присутствия.
Опыт и функционал:
формирование с нуля отдела продаж: поиск/подбор, регламенты, KPI, оптимизация структуры
и расходов. Стратегическое планирование и аналитика (бюджетирование, RFM, планы для
ключевых клиентов). Разработка стратегии роста, маркетинговых бюджетов и промо-акций.
Запуск программы лояльности для B2B-клиентов, увеличившей удержание и повторные
продажи.
Функционал:
- Операционное управление продажами и контроль эффективности
- Управление командой: подбор, адаптация, постановка KPI и контроль.
- Работа с ключевыми клиентами: RFM-анализ, планы взаимодействия.
- Маркетинг: бюджет, промо-акции, программы лояльности.
Ноябрь 2019 —
Август 2021
1 год 10 месяцев


CooperVision Rus
Новосибирск
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Аптека, оптика
Региональный руководитель Сибирь, ДВ
Купервижн Рус (ТОП 3 производителей мягких контактных линз)
Ключевая роль:
Управление коммерческим направлением и клиентским сервисом в регионе. Переговоры на
уровне СЕО, запускала СТМ и новые бренды, обеспечивала выполнение плановых показателей
и рост клиентской базы.
Достижения:
-в 2020 (локдаун) году достижение объема продаж на уровне 2019 года .
-Разработала и внедрила систему KPI для мотивации клиентского сервиса.
-Руководила внедрением СТМ у ключевого клиента с выполнением плана уже в первый год.
-рост АКБ на +30%, продаж — на +25%, ввела две СТМ в удаленном регионе с вакантной ставкой
сотрудника(лучший KPI для компании, т.к. СТМ закрепляет клиента надолго).
Обязанности:
-Руководство командой из 20 человек, бюджетное планирование и выполнение планов продаж
(sell-in / sell-out).
-Переговоры со стратегическими клиентами на уровне CEO, внедрение системы двойных
продаж (бренд + СТМ), развитие ассортимента.
-Управление клиентской базой и запасами, запуск новинок, организация маркетинговых
мероприятий и программ лояльности.
Март 2016 —
Ноябрь 2019
3 года 9 месяцев


Schneider electric
Новосибирск
Энергетика
• Передача, распределение электроэнергии
Региональный руководитель по Сибири и ДВ
Куренная Мария • Резюме обновлено 2 октября 2025 в 12:16
Schneider Electric (№1 производитель электротехнических изделий)
Роль: Управление территорией продаж, развитие дистрибуции и профессиональных каналов
(электрики, дизайнеры, СМО), ведение полного цикла проектных продаж.
Ключевые достижения:
Рост sell-in на +30% (каналы продаж впервые сформированы: +35% дилеры, +60% электрики,
+45% дизайнеры)
Функционал:
-Выполнение планов продаж по территории (sell-in / sell-out).
-Работа с дистрибьюторами и проектными заказчиками: матрицы, поставки, полный цикл
продаж.
-Организация мероприятий (круглые столы, ревью), разработка маркетплана и оценка
эффективности кампаний.
-Руководство технико-коммерческими инженерами (задачи, визиты, коучинг).
-Ведение CRM: аналитика, отчётность, клиентская база.