Резюме: Администратор, Аналитик, Ассистент

Администратор / Client Service / Office Support
Владислав, 24 года. Мужчина

Имею опыт работы в клиентском сервисе, документообороте и административной поддержке. Успел попробовать себя в автомобильной сфере и ресторанном бизнесе, взаимодействовал с клиентами, внутренними подразделениями и партнёрами компании. Из своих сильных сторон могу выделить умение быстро адаптироваться к рабочим процессам, спокойно работать в многозадачном режиме и находить общий язык с людьми.

Опыт работы
АО «Авилон АГ» (BMW) — Администратор сервиса
2025 – 2026

— Консультировал клиентов по услугам сервиса, стоимости работ и регламентным процедурам.
— Принимал входящие звонки, записывал клиентов на обслуживание и сопровождал их на всех этапах работы.
— Проверял и вносил данные в CRM и внутренние базы компании.
— Работал с документацией, счетами и оформлением подменных автомобилей.
— Взаимодействовал с кузовным и механическим цехами для координации сроков и процессов ремонта.
— Участвовал в обучении новых сотрудников и помогал им быстрее вливаться в рабочий процесс.
— Лично участвовал в повышении конверсии записи клиентов с 48% до 70%.

ООО «СОУЛ» — Делопроизводитель
2024 – 2025

— Вел внутренний и внешний документооборот компании.
— Подготавливал договоры, счета, накладные и сопроводительные документы.
— Проверял корректность первичной документации и контролировал сроки подписания документов.
— Работал с электронным и бумажным архивом.
— Взаимодействовал с клиентами и поставщиками по вопросам документации.

Avocado Sushi Bar — Администратор
2022 – 2024

— Принимал и оформлял заказы, консультировал клиентов по телефону.
— Работал с кассой, накладными и внутренней документацией.
— Координировал работу курьеров и составлял маршруты доставки.
— Работал с CRM-системами и программами FrontPad и «Меркурий ХС».
— Участвовал в ведении соцсетей и оформлении заявок на закупку продукции.

Приобретённые Навыки

— Уверенное владение ПК и оргтехникой.
— Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), 1С: Предприятие.
— Работа с CRM-системами и базами данных.
— Навыки работы с AI-инструментами и автоматизации рутинных задач.
— Создание промптов и использование нейросетей в рабочих процессах.
— Высокий уровень клиентского сервиса, деловая коммуникация и многозадачность.
— Английский язык — уровень B1.