Резюме: Специалист по сопровождению процессов

Опыт работы:

Вайлдберриз, ООО
Специалист поддержки клиентов
- Решение клиентских вопросов в онлайн-каналах;
- Работа с заказами и оплатой;
- Подготовка отчётов и сопровождение обращений до полного решения.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
Специалист обслуживания в цифровых каналах
- Диагностика неполадок, консультации по интернету, ТВ и телефонии;
- Подключение и отключение услуг, настройка оборудования, работа с заявками.

OZON.ru, Интернет-магазин
Специалист по поддержке партнёров
- Работа с логистикой, контентом, финансами и ЭДО;
- Работа в CRM, Jira, Confluence, CMS, внутреннем ПО компании.

Краснодарэлектро ООО
Администратор продаж
- Подготовка заказов и КП, оформление документов в 1С;
- Контроль поставок и заказного товара;
- Регистрация проектов, ведение базы клиентов и
объектов;
- Оптимизация бизнес-процессов и обучение новых сотрудников.

ГКУ "Главное управление строительства Краснодарского края"
Главный специалист планово-экономического отдела
- Планирование бюджетных ассигнований и графиков оплаты по объектам;
- Подготовка договоров, карточек лимитов и реестров;
- Публикация отчётности по 44-ФЗ, взаимодействие с Федеральным казначейством.

Банк Первомайский (ПАО)
Специалист по снабжению
- Закупка оборудования и расходников;
- Работа с поставщиками, согласование цен, учёт и складская отчётность;
- Контроль документооборота, оптимизация складских процессов.

ООО "Бизнес-Инвест"
Бухгалтер по учету товарно-материальных ценностей
- Учёт и движение материальных ценностей;
- Подготовка первичных документов, договоров, инвентаризаций.

ГКУ КК "Агентство по управлению объектами
топливно-энергетического комплекса"
Ведущий специалист отдела государственного заказчика
(контрактная служба)
- Запрос ценовых предложений, подготовка контрактов;
- Ведение реестра контрактов, отчётность по закупкам;
- Приёмка товаров и услуг, подготовка актов и приказов.

ЗАО "Тандер"
Оператор отдела управления движением грузов
- Взаимодействие с транспортными компаниями и водителями-экспедиторами;
- Учёт движения грузов, ведение отчётности в Excel.

ООО "Мебельный центр"
Социолог
- Проведение опросов клиентов, анализ обратной связи;
- Подготовка предложений по улучшению ассортимента и сервиса.


Навыки:

Ведение документооборота и сопровождение бизнес-процессов
Работа с клиентами и партнёрами в письменных каналах
Подготовка коммерческих и отчётных документов
Управление базами данных и цифровыми системами
Владение 1С, Битрикс24, Jira, Confluence, CMS
Электронный документооборот (Контур.Диадок, СберКорус)
Анализ информации и контроль качества данных
Работа с Excel и Google Sheets (формулы, сводные таблицы, фильтры)
Первичная бухгалтерская документация, учёт ТМЦ
Английский – B1


Образование:

Высшее экономическое, специальность - финансы и кредит
Кубанский государственный технологический университет


О себе:

Ответственный и внимательный специалист с опытом административной, клиентской и
технической поддержки. Умею работать с большими массивами данных, документооборотом и
цифровыми системами. Обладаю аналитическим складом ума, системным подходом и
аккуратностью. Легко осваиваю новое программное обеспечение, грамотно веду переписку и
решаю задачи разного профиля. Ценю чёткость, порядок и качественное выполнение работы.
Стремлюсь к профессиональному росту и совершенствованию бизнес-процессов.