Резюме: Аккаунт - менеджер, менеджер по работе с клиентами

Суммарно в клиентском сервисе я работаю около 5 лет. Мой последний опыт был на позиции аккаунт-менеджера в консалтинговой компании. В задачи входило сопровождение действующих клиентов (портфель 80 компаний), решение технических вопросов, решение конфликтных ситуаций, повышение уровня лояльности, работа с документацией, сбор дебиторской задолженности, выставление счетов, проведение глубинного интервью, реанимация холодной базы и др.

Продвинутый пользователь CRM, Excel и Google Sheets (походила проф. обучение). Есть навыки деловых переговоров с ЛПР, презентации, продаж, сопровождения клиентов, проведения CustDev и др.

Буду рада сотрудничеству