Резюме: Специалист по работе с документами / Back-office специалист

Обо мне:
Опыт более 12 лет в административной и back-office работе, сопровождении документов и внутренних процессов.
Работала помощником руководителя, специалистом по визовому сопровождению и в административных ролях, где основными задачами были документооборот, контроль сроков, координация процессов, работа с договорами и большим объёмом информации.
Есть опыт подготовки и проверки документов, ведения деловой переписки, сопровождения задач и взаимодействия с клиентами и контрагентами.
В визовом центре занималась подготовкой и проверкой пакетов документов (Шенген, Великобритания, США, страны Азии), контролем корректности данных и сопровождением кейсов.
Умею быстро ориентироваться в информации, работать в режиме многозадачности и поддерживать порядок в процессах.
Использую нейросети для оптимизации задач:
— работа с текстами и структурирование информации
— обработка и улучшение изображений
— подготовка визуальных материалов и таблиц

Рассматриваю удалённый формат работы с акцентом на документы, внутренние процессы и письменную коммуникацию.

Опыт работы: 12 лет 1 месяц

Мар 2026 -Апр 2026 ПАО Саратовэнерго
Специалист по договорной работе с юридическими лицами
- Проверка сопровождения договоров с юридическими лицами и корректности расчётных схем в системе;
- Проведение расчётов и перерасчётов, внесение показаний и параметров учёта;
- Работа с дебиторской задолженностью: переговоры с потребителями по оплате, мониторинг поступлений;
- Досудебная и судебная работа: расчёт основного долга и неустойки за просрочку оплаты электроэнергии; формирование полного пакета документов для подачи в суд (расчётные ведомости, акты, счета-фактуры, претензии, доказательства направления); подготовка расчётных таблиц;
- Сбор информации о платёжеспособности потребителей, подготовка материалов для введения/возобновления потребления и списания задолженности.

Сен 2020 -Сен 2025 ООО Центртелемедицины (медицинское оборудование, IT)
Помощник/ассистент руководителя
- Ведение договорной работы: составление, согласование, учет и контроль исполнения договоров и контрактов;
- Работа на ЭТП: проведение закупок, подготовка и заключение государственных контрактов;
- Административная поддержка: составление внутренних распорядительных документов, коммерческих предложений и отчетов;
- Ведение первичного электронного документооборота: формирование, выставление и контроль оплаты счетов, актов, УПД, контроль получения документации от контрагентов;
- Организация полного цикла работы с грантами: подготовка пакета документов для подачи заявки, контроль дедлайнов, ведение проекта в отчетном периоде, подготовка финансовой и содержательной отчетности (ежеквартально).
- Организация логистики: работа с курьерскими службами по отгрузке товара и отправке документов, полный контроль сроков доставки;
- Поиск и переговоры с иностранными поставщиками комплектующих (Китай): согласование макетов, сроков поставки, подготовка необходимой документации и контроль доставки;
- Координация работы сотрудников: постановка задач в Битрикс24 и контроль их исполнения;
- Ведение календаря руководителя: планирование встреч, переговоров и совещаний;
- Сбор, анализ и структурирование информации из различных источников для подготовки аналитических отчетов и справок;
- Автоматизация задач: применение нейросетей для генерации контента, анализа данных и оптимизации рабочих процессов;
- Создание презентационных материалов: разработка презентаций, баннеров в Figma, подготовка макетов к печати и для веба;
- Travel-поддержка руководителя: организация командировок (покупка билетов, бронирование отелей, оформление виз);
- Обеспечение работы офиса: поддержание порядка, заказ оргтехники, ведение склада, проведение инвентаризации.

Окт 2017 -Апр 2020 Первый визовый центр
Визовый менеджер / Специалист по визовому сопровождению
- Полное визовое сопровождение клиентов: от первичной консультации до получения готового документа;
- Консультирование по визовым требованиям, сбору и оформлению документов для стран Шенгена, Великобритании, США и др.;
- Оформление и проверка анкет, заявлений и полного пакета документов для подачи в консульства;
- Организация сопутствующих услуг: бронирование авиабилетов и отелей, оформление страховых полисов для выезжающих за рубеж;
- Оформление заграничных паспортов (подготовка документов, взаимодействие с ГУВМ МВД);
- Ведение клиентской базы и документооборота в CRM-системе (Битрикс24);
- Работа с финансовыми документами: заключение договоров, осуществление кассовых операций.

Дек 2014 -Сен 2017 Отель Богемия
Администратор
- Полный цикл работы с гостем: от приёма бронирования до заселения и выезда;
- Расчётно-кассовые операции: приём оплаты, оформление документов, отчётность;
- Организация своевременной уборки номеров и контроль качества обслуживания для обеспечения высокого уровня гостеприимства;
- Решение текущих вопросов гостей во время их проживания.

Мар 2014 -Июн 2014 База отдыха Лагуна
Администратор
- Организация полного цикла обслуживания гостей: от приема бронирования до заселения и выезда;
- Консультирование гостей по услугам базы отдыха и организации досуга;
- Ведение расчетно-кассовых операций: прием оплаты, работа с кассой, закрытие смены;
- Координация работы по поддержанию порядка на территории и в корпусах базы;
- Решение вопросов гостей во время их проживания.

Янв 2013 -Янв 2014 Лагуна-тур
Помощник менеджера по туризму
- Консультирование и подбор туров по направлениям, соответствующим запросам и бюджету клиентов;
- Бронирование туров (пакетные туры, авиабилеты, отели) в системах онлайн-бронирования;
- Ведение и актуализация контента на сайте компании: размещение и обновление информации о «горящих» турах и акционных предложениях для привлечения клиентов;
- Работа с входящими заявками: обработка звонков и запросов, первичное консультирование.

Навыки: Работа с документами, деловая переписка, ЭДО, работа с большим объемом информации, работа с базами данных, контроль сроков, проверка корректности данных, договорная работа, документальное сопровождение, CRM, Битрикс24, Google Docs, MS Office, визовое сопровождение, обработка заявок, ChatGPT, многозадачность, точность и внимательность к деталям, первичная бухгалтерская документация.

Языки: Родной - Русский
Английский — B2 — Средне-продвинутый

Образование:
Бизнес-колледж ИРБиС СГТУ
Социально-культурный сервис и туризм, Социально-культурный сервис и туризм (специалист по сервису и туризму) • 2013 • Среднее специальное образование

Курсы повышения квалификации
Кадровое делопроизводство - ГАУДПО СО «ПРУЦ» 2025
Курсы по работе с нейросетями 2026