Резюме: Проект-менеджер | Операционный менеджер

Операционный менеджер с опытом систематизации процессов и структурирования взаимодействий внутри компании.
Имею навыки управления задачами команды, сопровождения полного HR-цикла, бизнес-поддержки руководителя.

Владею английским языком на уровне B1, инструментами ИИ, Canva, Google Workspace, 1С, Битрикс.
В свободное время уделяю внимание активному отдыху, путешествиям, чтению художественной и профессиональной литературы.

Рассматриваю предложения, для которых будет релевантен мой опыт, а также новые направления с возможностью обучения и роста внутри компании.

Формат работы: удаленно / гибрид.
Часовой пояс: +2 мск.

Опыт работы ⬇️

1. Август 2019 – Март 2023 | Помощник главного инженера

2. ООО КМ | Март 2023 – Декабрь 2025
Должность – Координатор бизнес-процессов
Задачи:
1. Операционное управление задачами команды: прием и декомпозиция задач от собственника, приоритизация, распределение, поддержка в процессе, контроль исполнения в установленные сроки.
2. Контроль еженедельной и ежемесячной отчетности по сотрудникам, отслеживание прогресса по задачам. Проведение оперативных совещаний.
3. Подготовка и сдача отчетности собственнику.
4. Реализация проекта базы знаний (инструкции, регламенты, чек-листы, дорожные карты), своевременная актуализация и ознакомление сотрудников.
5. Работа с подрядчиками (маркетинг, техническое оснащение, организация корпоративных событий и прочие направления): подбор исполнителей, постановка ТЗ, согласование условий и договоров, контроль качества исполнения задач.
6. Взаимодействие со смежными отделами по административным, финансовым, кадровым и юридическим вопросам.
7. Ведение таблиц, календарей; планирование бюджетов, формирование смет; подготовка презентаций по поставленным задачам.
8. Планирование, организация и сопровождение корпоративных мероприятий и событий (обучения, поездки, праздники, выездные мероприятия, выставки и др.)
Организация и закуп подарков.
9. Взаимодействие с иностранными партнерами компании (Турция, Китай).
10. Сопровождение полного HR-цикла: определение потребности, составление профиля кандидата, найм, адаптация, удержание, off-boarding, exit-интервью.
11. Выполнение бизнес- и личных поручений руководителя, travel-поддержка.

Результаты и достижения:
Штат: 150 человек | 6 филиалов
Было → стало:
1. Структура
Размытая система подчинения и ответственности → внедрена прозрачная оргструктура с закреплёнными ролями и зонами ответственности.
2. Бизнес-процессы и база знаний
Хаотичные процессы, знания не зафиксированы → описаны и регламентированы ключевые процессы, внедрены чек-листы, сформирована единая база знаний и дорожные карты.
3. Коммуникации и управление филиалами
Отсутствие контроля удалённых команд, реакция на проблемы постфактум → внедрена система регулярных созвонов и выездов, настроен мониторинг с фиксацией и разбором проблем.
4. Отчетность и обратная связь
Формальная ежемесячная отчетность в 1С → внедрён контроль отчетности с обязательной обратной связью и дальнейшим использованием данных.
5. Бюджетирование
Отсутствие планирования мероприятий и расходов → внедрён годовой календарь с распределением бюджета (мероприятия, обучения, командировки).
6. HR:
- Подбор персонала
Несистемный найм без критериев и планирования → выстроена HR-функция: регламент подбора, воронка, портрет кандидата, бюджетирование, подключён HeadHunter и реферальная программа.
- Адаптация и сопровождение
Отсутствие системы адаптации и работы с сотрудниками → внедрена система адаптации (база знаний, чек-листы, стажировочные планы), кураторство и регулярная обратная связь.
- Оценка и аналитика
Отсутствие метрик по качеству найма и работе сотрудников → внедрена система оценки, тестирования и фиксации данных по сотрудникам.

3. Проектная работа | Февраль 2026 – н.в.
Должность – Руководитель проекта организационного развития
Проектная работа в компании-стартапе.
Ключевые цели: построение операционных и кадровых процессов с последующим переходом к системной модели управления и взаимодействия внутри команды.
Задачи:
1. Проведение аудита состояния команды, бизнес-процессов и корпоративной среды, выявление точек роста.
2. Формирование внутренней базы знаний (регламенты, инструкции, чек-листы, дорожные карты).
3. Построение организационной структуры и системы взаимодействия между отделами и сотрудниками.
4. Организация и координирование внутренних проектов и мероприятий: планирование, бюджетирование, контроль реализации.
5. Сбор и анализ обратной связи от сотрудников, выявление и решение операционных и кадровых проблем.
6. Систематизация операционных и кадровых процессов, документооборота.
7. Найм и адаптация управленческого персонала. Развитие, удержание и ротация действующего линейного персонала.
8. Предоставление отчетности собственникам.

Результаты (февраль – май 2026):
1. Внедрена система бюджетирования операционных и кадровых расходов.
2. Внедрена система кадрового учета.
3. Разработана база знаний для новых и действующих сотрудников.
4. Разработана структура взаимодействия персонала внутри компании.
5. Подобраны, приняты и адаптированы:
- Руководитель отдела продаж и Руководитель договорного отдела;
- 2 специалиста в Отдел продаж.
6. Ротация: Создана новая операционная роль в штате, переведен неэффективный сотрудник ➡️ Сохранен сотрудник, закрыты операционные вопросы и задачи без затрат ресурсов на найм.
7. Создан ежегодный календарь мероприятий, согласно которому запланированы, организованы и проведены корпоративные события.
8. Разработан и реализован корпоративный мерч.