Резюме: Менеджер

Опыт работы
Декабрь 2024— Сентябрь 2025
Ресторан «Городская Усадьба»

Старший Менеджер
— Поддержание приятной и комфортной атмосферы в зале для гостей
— Встреча гостей
— Разрешение конфликтных ситуаций, работа с обратной связью гостей и решение жалоб.
— Управление персоналом (составление рабочих графиков, обучение и мотивация, контроль над ними)
— Ведение кассовой дисциплины
— Прием и обработка заявок на банкеты, расчет стоимости, подбор оптимальной рассадки, контроль проведения мероприятий.


Март 2024— Сентябрь 2024
Лаунж-бар «G-lounge»/ Ресторан «G-Terrace»

Старший менеджер
— Создание команды, поддержание здоровой, приятной атмосферы внутри коллектива, формирование корпоративной культуры, решение внутренних конфликтов между персоналом.
— Подбор сотрудников через платформы HH.ru, Авито,VK, проведение собеседований, стажировок, поддержка в период адаптации.
— Проведение тренингов по сервису и стандартам, организация аттестаций.
— Разработка систем мотиваций
— Составление рабочих графиков, контроль работы сотрудников, оценка и корректировка работы.
— Контроль расходов и оптимизация затрат ресторана.
— Поддержание приятной и комфортной атмосферы в зале для гостей
— Встреча гостей, контроль посадки гостей.
— Разрешение конфликтных ситуаций, работа с обратной связью гостей и решение жалоб, работа с отзывами гостей на платформах Яндекс Карты и 2ГИС.
— Ведение кассовой дисциплины и финансовой отчетности.
— Прием и обработка заявок на банкеты, работа с корпоративными клиентами, расчет стоимости, подбор оптимальной рассадки, контроль проведения мероприятий.
— Ведение сотрудничества с рекламными агентствами, организация акций для увеличения посещаемости.

Декабрь 2023— Март 2024
Магазин «Do You Sam»

Графический дизайнер
— Работа в графических редакторах Adobe Photoshop, CorelDRAW
— Создание постов для соц.сетей (Telegram, VK, Instagram) по полученному ТЗ.
— Разработка баннеров, флаеров, бейджиков.

Бухгалтер первичной документации
— Своевременный и точный ввод данных в систему
— Подготовка отчетов
— Прием и обработка первичных документов

Сентябрь 2023— Декабрь 2023
Тату студия «Freestyle»

Администратор
—Встреча клиентов и создание комфортной атмосферы.
—Ведение записи, расписания и переписок (WhatsApp, Instagram, VK, Авито).
¬¬—Общение с клиентами — умение объяснить, направить, продать услугу.
¬—Приём оплаты, работа с кассой, бронирование.
—Контроль чистоты и порядка в студии в течение дня.
—Координация мастеров (тату, пирсинг, удаление).
—Проведение презентаций услуг салона.
¬—Решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами.
—Ведение соц.сетей, создание постов, историй, проведение прямых эфиров.


Май 2023— Сентябрь 2023
Ресторан «G-Terrace»

Менеджер
— Поддержание приятной и комфортной атмосферы в зале для гостей
— Встреча гостей
— Разрешение конфликтных ситуаций, работа с обратной связью гостей и решение жалоб.
— Управление персоналом (составление рабочих графиков, обучение и мотивация, контроль над ними)
— Ведение кассовой дисциплины
— Прием и обработка заявок на банкеты, расчет стоимости, подбор оптимальной рассадки, контроль проведения мероприятий.