Резюме: Специалист по подготовке текстов

Желаемая должность: копирайтер / SMM-специалист / специалист по подготовке текстов
График работы: удаленная работа, гибкий график (готова к вечерним и ночным сменам)


О СЕБЕ

Специалист с многолетним опытом в сфере клиентского сервиса и практическим опытом в копирайтинге и SMM. Умею смотреть на бизнес глазами покупателя, находить слабые места в позиционировании и устранять их с помощью качественного контента. Имею успешный опыт создания текстов для крупных федеральных брендов («Аскона») и продвижения локального бизнеса.

Отличаюсь высокой степенью самоорганизации, строго соблюдаю дедлайны. Готова к работе в вечернее и ночное время.

ОПЫТ РАБОТЫ

Копирайтер, контент-менеджер

• Проект для бренда «Аскона» (Яндекс.Дзен): написание текстов по ТЗ, изучение информации, анализ перед подготовкой текста.
Работа со структурой текста, удержание внимания аудитории, адаптация сложных тем под легкий и интересный формат.

• Ведение и продвижение коммерческих аккаунтов и Telegram-каналов:
Бьюти-сфера: студия красоты (косметология, массаж), страница мастера-бровиста, страница лешмейкейра
Ритейл: магазин женской одежды.

Обязанности:
• Разработка контент-плана и рубрикаторов.
• Написание постов, текстов для Telegram-каналов, вовлекающих сторис.
• Анализ страниц конкурентов, выявление барьеров, мешающих притоку клиентов.
• Создание предложений для вовлечения и завлечения новой аудитории.
• Съемка фото и видео, монтаж видео в CapCut, VN. Редактирование фото в различных приложениях.

Специалист по работе с клиентами (Сфера услуг)
• Многолетний опыт прямого взаимодействия с клиентами.
• Обязанности и достижения: выявление истинных потребностей клиента, индивидуальный подход к каждому;
Успешное предотвращение и мягкое разрешение конфликтных и спорных ситуаций (100% сохранение лояльности клиентов);
Развитый навык эмпатии и активного слушания;

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Копирайтинг и редактура: написание продающих, экспертных, информационных текстов и лонгридов.

• SMM-аналитика: умение видеть недочеты в визуале и ведении профилей с точки зрения потенциального покупателя.

• Клиентский сервис: ведение переговоров, выявление болей аудитории, работа с возражениями и негативом.

• Наставничество: умение экологично указывать коллегам/подчиненным на ошибки в работе и сразу предлагать готовые пути их решения.

• Технические навыки: уверенный пользователь ПК, быстрая адаптация к новым CRM-системам и мессенджерам.


ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Быстрая обучаемость: много читаю, постоянно прохожу профильное обучение, легко усваиваю большие объемы информации.

• Тайм-менеджмент: жестко соблюдаю дедлайны (сроки сдачи проектов для меня приоритетны).

• Гибкость: комфортно чувствую себя при работе в вечернее и ночное время, умею сохранять высокую концентрацию внимания в любые смены.