Резюме: Менеджер

Иванова Екатерина
Возраст: 35 лет
Город: Уфа
Гражданство: РФ
Тип занятости: основная работа / подработка
Формат работы: удалённо
Готовность к командировкам: нет
Возможность переезда: нет

Цель
Ищу позицию менеджера контроля качества, менеджера по сервису или специалиста по рекламе в удалённом формате. Хочу применять многолетний опыт работы с клиентами, навыки проверки и согласования решений, глубокое понимание строительных и декоративных материалов (кровельные, фасадные, уличное освещение), а также владение профессиональными инструментами (Photoshop, Office) для повышения качества сервиса и эффективности рекламных коммуникаций.

Ключевые навыки
Контроль качества на разных этапах: проверка соответствия ТЗ, выявление несоответствий, фиксация замечаний, контроль исправлений;
Выстраивание и поддержание стандартов клиентского сервиса, работа с обратной связью, снижение количества претензий;
Анализ клиентских запросов и корректировка предложений для повышения понятности и удобства восприятия;
Подготовка и проверка рекламных и презентационных материалов с учётом визуальной и текстовой составляющей;
работа в CRM, ведение задач и контроль сроков исполнения;
Грамотная деловая коммуникация: переписка, согласование, объяснение технических и визуальных решений простым языком;

Соблюдение регламентов, работа по чек‑листам и стандартам качества;

Владение Adobe Photoshop — подготовка, проверка и корректировка визуальных материалов, работа со слоями, цветокоррекция, подготовка макетов под разные форматы;

Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) — оформление документов, расчёты, сводные таблицы, подготовка презентаций и отчётности;

Опыт работы с кровельными и фасадными материалами — понимание ассортимента, технических характеристик, условий применения и типичных ошибок при подборе;

Составление смет — расчёт стоимости материалов и работ, формирование коммерческих расчётов, проверка корректности итоговых сумм;

Работа с уличным декоративным освещением — подбор решений, согласование сценариев подсветки, контроль соответствия проектным и эстетическим требованиям.

Опыт работы
Дизайнер / участие в проектной работе и клиентском сервисе
Июнь 2011 — настоящее время

Контролировала соответствие проектных решений техническому заданию и ожиданиям клиента: проверяла макеты в Photoshop, расчёты в Excel, спецификации и тексты — фиксировала расхождения и добивалась их устранения;

Вела согласование на всех этапах — от концепции до финальной реализации: снижала количество правок за счёт чёткой фиксации требований и понятной подачи вариантов (в т. ч. через презентации в PowerPoint);

Участвовала в подготовке презентационных и выставочных материалов: проверяла тексты, компоновку, визуальную логику, делала быструю правку макетов в Photoshop, чтобы подача была понятной и убедительной;

Работала на выставках и презентациях: собирала обратную связь, фиксировала пожелания и претензии в таблицах Excel, передавала их в работу, контролировала исполнение корректировок;

Управляла взаимодействием с подрядчиками и заказчиками: контролировала сроки и качество, решала спорные ситуации, обеспечивала соблюдение договорённостей;

Формировала понятные описания и предложения для клиентов с учётом и технических, и визуальных параметров — это помогало быстрее приходить к согласию и снижать количество доработок;

Работала с кровельными и фасадными материалами: подбирала варианты под задачи проекта, учитывала особенности монтажа, эксплуатации и сочетаемости, проверяла корректность спецификаций и соответствие заявленным характеристикам;

Составляла и проверяла сметы: делала расчёты стоимости материалов и этапов работ, сверяла итоговые суммы, выявляла завышения и неточности, приводила расчёты к прозрачному и понятному виду для клиента;

Занималась вопросами уличного декоративного освещения: согласовывала сценарии подсветки, подбирала оборудование с учётом архитектуры и бюджета, проверяла, насколько проектное решение соответствует визуальным ожиданиям заказчика и техническим возможностям реализации.

Образование
Башкирский экономико‑юридический колледж
Год окончания: 2009
Специальность: дизайнер

Дополнительная информация
Уверенно работаю с ПК, офисными программами, сервисами для удалённой работы и инструментами контроля задач;

Быстро осваиваю внутренние регламенты, чек‑листы и стандарты качества;

Ориентирована на улучшение клиентского опыта и снижение количества ошибок на ранних этапах;

Умею «переводить» технические и дизайнерские решения на язык клиента — это повышает прозрачность сервиса и снижает недопонимание;

Опыт работы в Photoshop и Office, 1С и CRM активно использовала для контроля качества материалов и ускорения согласований;

Комплексный подход: сочетаю понимание визуальной составляющей, строительных материалов и расчётов для более точного и надёжного результата.