Резюме: Менеджер по работе с клиентами
ФИО: Цикунова Виктория Александровна
Адрес
Дата рождения: 05.05.2005
Образование: Тульский Государственный
Технологический
Колледж, страховое дело
Московский Технологический Институт, психолог
Опыт работы:
10.06.2021-20.08.2021 «Пао ВымпелКом», упаковщик/комплектовщик
-приемка, сборка и упаковка товаров 10.05.2023-30.01.2024 «Магазин игрушек Лама», продавец-консультант
-консультация потенциальных покупателей по ассортименту магазина;
-расчет покупателей;
-поддержание чистоты,
-приемка поставок.
Учет: 1С
10.02.2024-01.11.2024 «Табачный магазин», продавец- консультант
-консультация потенциальных покупателей по ассортименту магазина;
-расчет покупателей;
-поддержание чистоты;
- приемка поставок;
-обновление актуальных цен.
Учет: Мой Склад
02.11.2024-31.08.2025 «Saldens Taphouse», барбек
-встреча и посадка гостей;
-бронирование столиков;
-приготовление напитков по стандартам заведения;
-прием заказов за барной стойкой;
-своевременная подача блюд;
-расчет гостей;
-поддержание чистоты зала.
Учет: 11ко
01.09.2025-10.12.2025 «Барбершоп BarbarossA», администратор
-коммуникация с клиентами (создание, перенос или отмена записи)
-консультация по фирменной косметике барбершопа;
-расчет клиента;
-поддержание качественного сервиса;
- поддержание чистоты;
-работа с клиентской базой (теплые и холодные обзвоны);
-ведение соц.сетей (группы в Telegram и ВК).
Учет: YCLIENTS
01.02.2026-11.06.2026 «Автосервис T-parts», администратор
-коммуникация с клиентами (создание, перенос или отмена записи);
-информирование о ценовой политике холдинга;
-осведомление клиента о стадии ремонта автомобиля;
-подбор автозапчастей;
-расчет клиентов;
-отработка возражений;
-ведение документации (составление заказ-наряда, акта выполненных работ, акта передачи автомобиля);
-работа с СРМ системой «Сотка»;
-ведение трех аккаунтов на Авито и коммуникация с клиентами/ продажа автозапчастей, первичная консультация для выявления потребности, либо же для дальнейшей записи в Автосервис;
-ежедневная проверка рабочей почты и ответы на письма;
Дополнительная информация:
Знание языков: русский, английский (базовый уровен- со словарем)
Навыки работы с компьютером: Word, Windows, Power Point, CRM-
YCLIENTS
Деловые черты, личностные характеристики: ответственность, исполнительность, эмпатия, доброжелательность, коммуникабельность, оптимизм, организаторские способности, быстрая обучаемость.
