Резюме: Оператор техподдержки, консультант
О СЕБЕ:
- Коммуникабельный, ответственный и внимательный специалист с опытом психологического консультирования.
- Умею выстраивать доверительное общение, внимательно выслушивать клиентов, выявлять их потребности и находить эффективные решения в различных ситуациях.
- Сохраняю спокойствие в стрессовых условиях, быстро обучаюсь и ориентирована на высокий уровень клиентского сервиса.
- Уверенный пользователь ПК (многолетний опыт работы в MS Office, графические редакторы)
НАВЫКИ:
- Уверенное владение ПК (Microsoft Office, БД, работа с графикой)
- Быстрое освоение новых программ и CRM-систем
- Внимательность к деталям
- Организованность и ответственность
- Работа в режиме многозадачности (входящие, исходящие вызовы, переписка, оформление документации, написание отчетов)
- Коммуникация: устное и письменное общение
- Управление проектами: опыт координации многозадачных проектов
- Анализ данных и опыт работы с большими массивами данных
Личные качества:
Доброжелательность, ответственность, эмоциональная устойчивость, дисциплинированность,
внимательность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, умение работать в команде и
стремление к профессиональному развитию в сфере продаж.
ОПЫТ РАБОТЫ
Психолог-консультант самозанятый (апрель 2025 - Настоящее время)
• Проведение индивидуальных психологических консультаций;
• Активное слушание, выявление потребностей и оказание эмоциональной поддержки клиентам;
• Работа с конфликтными и стрессовыми ситуациями;
• Соблюдение профессиональной этики и конфиденциальности;
• Ведение документации и запись клиентов;
• Развитие навыков эффективной коммуникации, эмпатии и решения проблем.
Инженер (апрель 2016 - июнь 2023)
Всероссийский научно-исследовательский геологический институт им. А.П. Карпинского
• Управление проектами геологоразведочных работ;
• Контроль за работой субподрядчиков: мониторинг качества полевых, лабораторных и камеральных работ (промежуточные и итоговые проверки, отчеты);
• Подготовка технических отчетов в соответствии с нормативными и техническими стандартами (ГОСТ);
• Сдача выполненных работ заказчику. Участие в подготовке и представлении отчетов в Министерство природных ресурсов и другие регулирующие органы;
• Сопроводительная документация (командировки, организация работ на участках, получение разрешений на проведение работ, лабораторные протоколы, сопроводительные письма).
ЯЗЫКИ
English - A2
Russian - Native
ОБРАЗОВАНИЕ
• Магистр геологии 2009 - 2015
Санкт-Петербургский Государственный Университет (СПбГУ), Институт наук о Земле
СЕРТИФИКАТЫ
• КПТ-терапия. Модель Бека (март 2026 - февраль 2027)
Профессиональная переподготовака в методе когнитивно-поведенческой терапии (научно- доказательный подход). Концептуализация Бека: метод, который помогает связать опыт клиента, его убеждения и поведение.
Эффективное взаимодействие с клиентом;
Структурированные терапевтические сессии;
Навыки диагностики и психотерапевтической интервенции;
• Мастерство психологического консультирования
Профессиональная переподготовака (август 2024 - октябрь 2025)
Введение в профессию психолога, построение отношений с клиентом, компетенции психолога-консультанта (эмпатия, активное слушание, конфиденциальность, понимание запроса клиентов, работа с разными категориями клиентов)
