Резюме: Специалист по документообороту
Специалист по подбору персонала
Март 2023 — сейчас (3 года и 5 месяцев)
- Поиск и подбор линейного и точечного персонала;
- Определение потребности в новых сотрудниках, взаимодействие с менеджерами для открытия вакансий;
- Ведение деловой переписки с клиентами по вопросам подбора;
- Формирование списка обязанностей и требований к кандидатам;
- Размещение и продвижение вакансий на различных платформах;
- Просмотр и анализ резюме, первичная оценка соответствия кандидатов требованиям вакансии;
- Проведение телефонных и онлайн-интервью для предварительной оценки навыков и профессиональных качеств кандидатов;
- Контроль выхода новых сотрудников на работу;
- Внесение кандидатов в CRM-систему Е-Staff, поддержание актуальности информации о статусах кандидатов;
- Работа с документами и внутренними базами;
- Ежемесячная подготовка отчетности по закрытым вакансиям.
Дополнительные обязанности:
- Временное замещение секретаря на период отпуска: приём и отправка документов курьерской службой, помощь в ведении журналов по охране труда и технике безопасности;
- Участие в административных процессах отдела: передача документов в отдел кадров, помощь в оформлении пакета документов при приёме и увольнении сотрудников.
Тренер Единого Контактного Центра
Апрель 2021 — Август 2022 (1 год и 5 месяцев)
- Проведение полноценного обучения новых сотрудников по технологическому присоединению в рамках действующей нормативно-правовой базы;
- Разработка и актуализация учебных материалов с учетом изменений законодательства;
- Предоставление консультаций действующим операторам по сложным вопросам взаимодействия с клиентами;
- Прослушивание и оценка телефонных звонков согласно чек-листу, анализ корректности регистрации обращений в системах 1С и КИДО;
- Подготовка ежемесячной отчетности по качеству работы операторов с помощью MS Excel;
- Активное участие в процессе подбора кандидатов на позицию "Оператор", включая проведение собеседований и тестирование навыков;
- Помощь руководителю в решении административных и организационных вопросов, координация работы команды.
Специалист Единого Контактного Центра
Сентябрь 2020 — Апрель 2021 (8 месяцев)
- Предоставление подробных консультаций по телефону по вопросам технологического присоединения в соответствии с нормативными документами (от первичной консультации по общим вопросам до работы с документами в 1С);
- Консультирование клиентов по поданным заявкам и сопровождение их на всех этапах взаимодействия с компанией;
- Ведение учета входящих обращений клиентов по вопросам нарушения сроков, некорректно выполненных работ и других проблем;
- Регистрация уведомлений о выполнении технических условий;
- Внесение и обработка сведений в информационных системах 1С и КИДО.
