Резюме: Технический специалист

Опыт работы —4 года 6 месяцев
Январь 2026 — настоящее время
7 месяцев
ООО "АСТРАЛ-СОФТ"
Москва, astral.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
Инженер экспертной группы(Технический специалист 3 линии по обеспечению качества)
Участие в процессах разработки:-Работа в рамках Agile/Scrum: участие в ежедневных стендапах, планировании спринтов,
ретроспективах-Грумминг задач: оценка сложности, декомпозиция требований, уточнение критериев
приемки с командой
Резюме обновлено 2 июня 2026 в 23:52
Проверка пользовательских отчетов об ошибках:-Анализ воспроизводимости, приоритизация проблем-Формирование задач для разработчиков в Jira
Использование DevTools для анализа и тестирования:-Проведение инспекции элементов, анализ сетевых запросов для выявления
ошибок взаимодействия с сервером-Документирование дефектов с прикреплением скриншотов и данных консоли для
разработчиков
Проведение ручного тестирования API через Postman:-Проверка корректности ответов, валидация статус-кодов, анализ структуры XML и JSON-Документирование результатов тестирования и передача дефектов в разработку
Работа с клиентскими БД и написание SQL-скриптов в SSMS:-Выполнение SQL-запросов для проверки корректности хранения и обработки данных в БД-Тестирование целостности данных после миграций или обновлений системы-Написание скриптов для автоматизации рутинных задач
Работа с документацией:-Создание и актуализация технической документации: спецификации, чек-листы, описание
процессов-Написание инструкций для коллег технической поддержки на Confluence: руководства по
устранению типовых ошибок, FAQ для пользователей
Взаимодействие с крупными клиентами продукта:-Тестирование функционала под требования ключевых заказчиков , включая интеграции с их
системами-Участие в демо-сессиях для клиентов: презентация новых функций, сбор обратной связи для
доработки продукта-Оперативное устранение критических багов, обнаруженных на стороне клиента, совместно с
поддержкой и разработчиками
Взаимодействие с командами:-Коммуникация с отделами разработки и техподдержки для уточнения требований и
валидации исправлений-Обучение коллег из техподдержки работе с новыми функционалом на основе тестовых
сценариев
Инструменты и технологии:
Postman, Fiddler, DevTools, Git/GitHub, Azure DevOps, Kibana, Centrifugo, Sentry, Docker,
Kubernetes, Lens, RabbitMQ, Dbeaver, PostgreSQL
Тестирование и управление проектами:
Jira, Confluence
Сократил время обработки типовых багов на 30% за счет создания регламента постановки
задач для техподдержки
Сократил количество пользовательских отчетов об ошибках на 20% за счет написания
подробных инструкций для коллег из техподдержки
Январь 2024 — Январь 2026
2 года 1 месяц
ООО "АСТРАЛ-СОФТ"
astral.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
Технический специалист 2 линии по обеспечению качества
- Исследование сбоев в работе ПО с использованием SQL, анализа логов и Kibana перед передачей оформленных задач командам QA и разработки.

- Курирование внутренних заявок и введение документации по инструментам безопасности (электронные подписи, шифрование).

-Проверка пользовательских отчетов об ошибках:
Анализ воспроизводимости, приоритизация проблем
Формирование задач для разработчиков в Jira

- Поддержание тестовой среды и проведение предварительного тестирование исправлений и нового функционала.

Использование DevTools для анализа и тестирования:
-Проведение инспекции элементов, анализ сетевых запросов для выявления
ошибок взаимодействия с сервером
-Документирование дефектов с прикреплением скриншотов и данных консоли для
разработчиков

Проведение ручного тестирования API через Postman:
-Проверка корректности ответов, валидация статус-кодов, анализ структуры XML и JSON
-Документирование результатов тестирования и передача дефектов в разработку

Работа с клиентскими БД и написание SQL-скриптов в SSMS:
-Выполнение SQL-запросов для проверки корректности хранения и обработки данных в БД
-Тестирование целостности данных после миграций или обновлений системы
-Написание скриптов для автоматизации рутинных задач

Взаимодействие с крупными клиентами продукта:
-Участие в демо-сессиях для клиентов: презентация новых функций, сбор обратной связи для
доработки продукта
-Оперативное устранение критических багов, обнаруженных на стороне клиента, совместно с
поддержкой и разработчиками

Взаимодействие с командами:
-Коммуникация с отделами разработки и техподдержки для уточнения требований и
валидации исправлений
-Обучение коллег из техподдержки работе с новыми функционалом на основе тестовых
сценариев
Февраль 2024 — Август 2024
7 месяцев
ООО "АСТРАЛ-СОФТ"
astral.ru
Технический специалист 1 линии по обеспечению качества
Техническая поддержка клиентов на линии и в чатах и на линии.

-Оказание удалённой поддержки клиентам компании АСТРАЛ СОФТ по устранению ошибок при заполнении и отправке отчётов в формате XML.
Объяснение принципов работы и обучение клиентов работе с программами компании.

- Поиск существующей информации на таких платформах на Jira, confluence и битрикс24.

- Установка и настройка рабочих мест с использованием следующих программ:
Microsoft SQL Server
КриптоПро CSP/ViPNet CSP
Microsoft Visual Redistributable C++

-Использование Swagger и методов API для выполнения сложных задач, включая:
Переотправку документов.
Завершение криптоопераций.
Сброс данных и другие технические операции.

-Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах.
Февраль 2022 — Январь 2024
2 года
Корпорация "Синергия"

Менеджер по работе с клиентами
Консультировал абитуриентов по всем направлениям образовательных программ Корпорации (высшее образование, СПО, магистратура, аспирантура, программы ДПО).
Сопровождал клиентов на всех этапах сделки: от первичного контакта до подписания договора и зачисления.

Вел отчётность по продажам и работал в CRM‑системе, таких как Bitrix-24 обеспечивая точность и актуальность данных.

Презентация образовательных продуктов с учётом индивидуальных потребностей клиента.

-Работа в рамках Agile/Scrum: участие в ежедневных стендапах, планировании спринтов,
ретроспективах
-Грумминг задач: оценка сложности, декомпозиция требований, уточнение критериев
приемки с командой
Образование
Бакалавр
2023
Бакалавр ПИШ ПГУПС
Информационные системы и технологии
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B1 — Средний
Навыки Техническая поддержка Настройка ПК Настройка ПО Linux Настройка сетевых подключений Английский язык Информационные технологии SQL Atlassian Jira Администрирование 1С: Предприятие 8 Системное администрирование Atlassian Confluence Знание иностранных языков Битрикс24 Postman Apache JMeter Ремонт ПК Сборка ПК Asana Figma Miro API Swagger Fiddler Kibana
Дополнительная информация
Обо мне Спокойный, методичный, нацеленный на решение проблем клиента. Имею опыт
взаимодействия с крупными заказчиками и работы в стрессовых ситуациях.