Резюме: Менеджер по работе с отзывами

О себе:
Студент 3-го курса РУТ (МИИТ) по специальности «Международная логистика». Понимаю внутреннюю составляющую маркетплейсов. Знаю, как работает цепочка поставок, откуда берутся задержки и как аргументированно отвечать на претензии клиентов. Это помогает писать не шаблонные, а содержательные ответы, которые снижают негатив и повышают рейтинг карточек.

Опыт и навыки:

6 месяцев опыта в очном клиентском сервисе (работа с покупателями в зале, разрешение конфликтов).
Владею деловой перепиской и документооборотом, грамотно оформляю ответы даже по сложным кейсам (брак, возврат, потеря заказа).

Формат работы:
Рассматриваю полную или частичную занятость. Быстро обучаюсь, внимателен к деталям, не боюсь рутины.