Резюме: Аналитик данных
Профиль
Специалист по операционному сопровождению с опытом приёма, проверки и контроля заявок, ведения учёта и отчётности. Работаю с большими объёмами данных (1500+ за год), уверенно владею Excel и CRM (Битрикс24). Внимательна к деталям, дисциплинирована при удалённой работе, готова к большому объёму задач.
Июнь 2023 — (3 года 2 месяца)
ГК АльфаСтройИнвест | Ростов-на-Дону
Старший юрист / Менеджер по сопровождению сделок
Принимала и регистрировала заявки на сопровождение сделок от брокеров и клиентов, проверяла корректность данных (суммы, сроки, реквизиты, документы).
Передавала заявки в работу смежным отделам и контролировала выполнение в установленные сроки.
Ежедневно вела учёт и отчётность по статусам 50+ активных заявок в единой таблице.
Работала с дебиторской задолженностью: отслеживала сроки поступлений, вела сверку с платёжными документами.
Отвечала на вопросы клиентов и брокеров по статусу заявок, срокам и документам (чат, почта, CRM).
Отвечала за юридическое сопровождение продаж в 11 жилых комплексах (более 30 домов) в 4-х городах (Ростов-на-Дону, Краснодар, Туапсе, Москва/Одинцово).
Курировала и полностью обучала двух junior-специалистов, включая ввод в должность, постановку задач и контроль качества.
Разработала и внедрила регламенты для сложных сделок (переоформление на ИП, выездные регистрации, переуступки); систематизировала учёт правоустанавливающих документов.
Внедрила систему контроля зарегистрированных сделок для выявления и исправления реестровых ошибок.
Автоматизировала и контролировала процессы в корпоративной CRM-системе «Битрикс24».
По итогам 2025 года признана лучшим сотрудником. Лично провела и обеспечила юридическую чистоту более 1 550 сделок на общую сумму свыше 9,6 млрд рублей.
Январь 2026 — Июль 2026 (7 месяцев)
Integrity | Сочи/Крым
Менеджер по работе с партнерами
О проекте: Создание и запуск партнёрского направления агентства с нуля для двух регионов — Крым и Сочи. Полный цикл: от разработки финансовой модели до масштабирования отдела и внедрения регламентов.
Ключевые достижения:
Принимала и регистрировала заявки от партнёров (застройщиков) на сотрудничество, проверяла условия договоров, вела учёт 60+ партнёров в таблицах, контролировала выплаты комиссий.
Разработала и внедрила финансовую модель взаимодействия с партнёрами (расчёт комиссий, условия выплат, система мотивации).
Заключила и согласовала агентские договоры с застройщиками:
— Крым: 35+ застройщиков переведены в статус активных рабочих партнёров;
— Сочи: 25+ застройщиков подключены и сопровождаются на постоянной основе.
Внедрила систему контроля дебиторской задолженности: отслеживание сроков поступления средств, коммуникация по выплатам, сокращение просрочек.
Создала внутренние регламенты и чек-листы для работы с партнёрами, что позволило масштабировать отдел и подключать новых сотрудников без потери качества.
Выстроила коммуникационную структуру: регулярные созвоны с партнёрами, фиксация договорённостей, оперативное решение вопросов по сделкам.
Октябрь 2022 — Май 2023
Сбербанк | Ростов-на-Дону
Менеджер по ипотечному кредитованию
Принимала и проверяла заявки клиентов на ипотечное кредитование (реквизиты, суммы, пакет документов), передавала в систему исполнения.
Еженедельно сопровождала 20+ заявок на сумму от 90 млн рублей (в месяц — от 80 сделок на среднюю сумму от 360 млн рублей), контролировала сроки обработки.
Взаимодействовала с клиентами по статусу заявок, отрабатывала возражения, консультировала по продуктам банка.
Работала напрямую на «кредитной фабрике» для ускорения прохождения сложных заявок, согласовывала параметры сделок.
Обучала и адаптировала нового сотрудника, передавая знания о продуктах и внутренних процессах.
Обеспечивала финальный этап: подготовку и сдачу документации в архив в специализированной программе.
Март 2022 — Сентябрь 2022
ООО «Промкомплект» | Ростов-на-Дону
Помощник менеджера по закупке
Полный цикл закупки — от анализа ТЗ заказчика до поставки, работа с десятками позиций.
Анализ и уточнение требований заказчиков, минимизация ошибок на этапе заказа.
Сформировала портфель надёжных поставщиков: поиск производителей и дистрибьюторов, переговоры по ценам и отсрочкам, проверка благонадежности.
Добилась лучшей цены на рынке на категорию аккумуляторов за счёт объёма гарантированных закупок.
Самостоятельно готовила и заключала договоры поставки, проводила сравнительный анализ товаров, готовила отчёты для руководства.
Работала с большими массивами данных, вела учёт и документооборот в программе 1С:Предприятие 8.3.
Сентябрь 2019 — Ноябрь 2020 (1 год 3 месяца)
ГБУ ДО РО ОЦТТУ | Ростов-на-Дону
Методист / Руководитель проекта по созданию структурного подразделения
Управленческий проект по созданию с нуля нового учебного подразделения с межбюджетным финансированием.
Разработала и утвердила пакет локальных актов (Устав, регламенты, должностные инструкции).
Обеспечивала подготовку и сдачу отчётности в Министерство образования.
Провела поиск, собеседования и отбор 6+ кандидатов на позиции педагогов, организовала их переквалификацию.
Разработала расписание, методические рекомендации, внедрила систему ЭДО.
Организовала и провела 10+ образовательных и презентационных мероприятий.
Образование
Высшее
Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону
Юридический факультет, Юриспруденция
Год окончания: 2022
Навыки
Операционная работа:
Приём и регистрация заявок (чат, почта, CRM)
Проверка данных (реквизиты, суммы, сроки, документы)
Контроль выполнения заявок и соблюдения сроков
Ведение ежедневного учёта и отчётности (таблицы, сводки)
Сверка с платёжными документами (счета, акты, оплаты)
Инструменты:
Excel / Google Таблицы (сводные таблицы, фильтры, ВПР)
CRM-системы (Битрикс24)
Электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
1С:Предприятие 8.3
Коммуникация:
Деловая переписка, отработка возражений, ведение переговоров
Консультирование клиентов и партнёров
Личные качества:
Внимательность к деталям
Работа с большим объёмом однотипной информации
Многозадачность и дисциплина при удалённой работе
Грамотная устная и письменная речь
Опыт вождения
Права категории А, В
