Резюме: Чат менеджер

Желаемая должность:
Чат-менеджер | Специалист поддержки клиентов | Онлайн-консультант | Ассистент руководителя | Администратор

Желаемый доход: от 60 000 ₽

О себе
Ответственный и клиентоориентированный специалист с опытом работы в сфере обслуживания и продаж. Умею быстро находить общий язык с людьми, грамотно вести переписку и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Внимательна к деталям, быстро осваиваю новые программы и внутренние регламенты компаний. Готова к долгосрочному сотрудничеству и профессиональному развитию.

Опыт работы
Продавец-консультант
Основные обязанности:
консультирование покупателей;
помощь в подборе товаров;
работа с возражениями;
решение конфликтных ситуаций;
поддержание высокого уровня сервиса.

Результат: сформировала навыки эффективного общения с клиентами, умение выявлять потребности и находить оптимальные решения.

Продавец-кассир
Основные обязанности:
работа с кассовой дисциплиной;
обслуживание большого потока клиентов;
оформление покупок;
консультирование покупателей;
работа с документацией и денежными средствами.

Результат: приобрела опыт работы в условиях многозадачности и высокой ответственности.

Бариста
Основные обязанности:
приготовление напитков;
консультирование гостей;
работа с кассой;
поддержание высокого качества обслуживания;
оперативное решение возникающих вопросов клиентов.

Результат: развила стрессоустойчивость, скорость работы и навыки качественного клиентского сервиса.

Образование

Высшее образование (2026)
Юриспруденция.

Среднее профессиональное образование
Юриспруденция.
Красный диплом.

Ключевые навыки

Грамотная письменная речь.
Деловая переписка.
Консультирование клиентов.
Работа с возражениями. Клиентоориентированность.
Быстрая обучаемость.
Ответственность и внимательность.
Работа в режиме многозадачности.
MS Word, Excel.
Уверенный пользователь ПК.
Работа с мессенджерами, электронной почтой и онлайн-сервисами.
Умение соблюдать инструкции и стандарты компании.

Личные качества
Ответственность.
Вежливость.
Исполнительность.
Коммуникабельность.
Стрессоустойчивость.
Организованность.
Желание развиваться и осваивать новые навыки.

Рассматриваю удаленную работу.
Предпочтительный формат работы — чат-поддержка, обработка обращений, административная помощь и ведение переписки.
Готова быстро обучиться работе в CRM-системах и внутренних сервисах компании.