Резюме: Project Manager / Project Coordinator / Operations Manager

Привет!
Меня зовут Влада Кай

Project Manager / Project Coordinator / Operations Manager

О себе:)

Специалист с опытом работы в проектной и операционной деятельности, сопровождении партнерских проектов и координации межфункциональных команд.

Умею собирать и структурировать требования, переводить задачи бизнеса в понятные ТЗ, координировать работу разработки и дизайна, контролировать сроки и результат. Имею опыт ведения проектов с внешними партнерами, развития цифровых продуктов и систематизации внутренних процессов.

Сильные стороны — системное мышление, грамотная коммуникация, самостоятельность, умение быстро погружаться в новые задачи и доводить их до результата.

Ключевые компетенции:

-Управление и координация проектов
- Сбор и анализ требований
- Подготовка ТЗ и постановка задач
- Координация разработки и дизайна
- Контроль сроков и реализации задач
- Работа с внешними партнерами
- Межфункциональное взаимодействие
- Развитие цифровых продуктов и сервисов
- Оптимизация и систематизация процессов
- Создание и ведение базы знаний
- Обучение и адаптация сотрудников
- Работа со сложными и нестандартными ситуациями

Опыт работы:

Genotek
Проектная и операционная деятельность

- Ведение проекта по сотрудничеству с клиникой AGAMI: координация внутренних команд и внешнего партнера, сбор требований и контроль реализации задач.
- Координация проектов на стыке бизнеса, разработки и дизайна.
- Сбор, структурирование и фиксация требований внутренних заказчиков и партнеров.
- Подготовка ТЗ и постановка задач разработчикам и дизайнерам.
- Контроль сроков и качества выполнения задач.
- Развитие и совершенствование личного кабинета врача-партнера: анализ проблем, сбор обратной связи, подготовка требований к доработкам и контроль реализации.
- Взаимодействие с разработкой, дизайном и другими подразделениями компании для реализации проектов.
- Коммуникация с внешними партнерами по вопросам реализации совместных задач.
- Создание и ведение базы знаний Wiki, систематизация рабочих процессов и описание порядка действий по различным кейсам.
- Обучение новых сотрудников и передача им экспертизы по рабочим процессам.

Genotek
Менеджер поддержки партнеров

- Сопровождение партнеров и решение сложных клиентских и технических вопросов.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения нестандартных ситуаций.
- Работа с рекламациями и претензиями клиентов, координация их урегулирования.
- Взаимодействие с юридическим отделом по претензионным случаям.
- Работа с CRM и сопровождение операционных процессов.
- Контроль заказов, логистики и взаимодействия с партнерами.
- Подготовка и сопровождение договорной и бухгалтерской документации.
- Обучение новых сотрудников и передача рабочих процессов.

Профессиональные качества - если вы дошли до этого раздела, то читать его уже не обязательно:)

Системность • Ответственность • Самостоятельность • Грамотная письменная и устная коммуникация • Умение работать с большим объемом информации • Аналитическое мышление • Быстрое погружение в новые задачи • Умение координировать участников без прямого административного подчинения