Резюме: Помощник IT-специалиста

Соискание позиции помощника IT-специалиста.
Предлагаю работодателю сочетание технической системности, опыта работы с базами данных и регламентами (бэкграунд техника 2 категории в ТЭК) с развитыми навыками коммуникации. Благодаря опыту в педагогической и социальной сферах умею переводить сложные технические термины на понятный пользователю язык, бесконфликтно решать инциденты и оперативно собирать информацию для диагностики ИТ-проблем. Быстро осваиваю новый софт и ИТ-инфраструктуру.
Технические: Уверенный пользователь ПК, MS Office (Excel, Word — продвинутый уровень), работа с базами данных, базовое понимание принципов работы сетей, ОС Windows/Linux, умение работать с технической документацией и регламентами.
Личные (Soft Skills): Стрессоустойчивость в условиях высокой нагрузки, развитая эмпатия, навыки активного слушания, умение четко следовать инструкциям, многозадачность, грамотная устная и письменная речь.

Опыт работы:
ООО "Иркутскэнергосбыт"
Период работы: апрель 2025 г. - июль 2026 г. (1 год 3 месяца)
Должность: Техник 2 категории Обязанности:
- Прием, обработка и регистрация заявлений, обращений и запросов от бытовых или юридических клиентов - Подготовка официальных ответов на обращения граждан и запросы смежных подразделений/организаций
- Проведение сверки расчетов за потребленную электроэнергию и другие энергоресурсы (отопление, ГВС) с потребителями - Внесение, актуализация и обработка информации в специализированных программных комплексах и базах данных компании ( CRM, 1C)
- Работа со справочной, отчетной и технической документацией- Участие в мероприятиях по работе с дебиторской задолженностью
- Взаимодействие с сетевыми организациями или контролерами энергосбыта по вопросам приборов учета и начислений Достижения:
- Досрочно завершила адаптацию и за рекордные 2 месяца получила повышение с позиции оператора до техника благодаря глубокому освоению внутренних баз данных и стандартов компании
МОУ Усть-Ордынская СОШ №4 имени В.Б. Сибиданова.
Период работы: сентябрь 2023 г. - июль 2024 г. (10 месяцев)
Должность: Тьютор Обязанности:
- Имею обширные навыки в своей профессиональной деятельности
- Выполняю обязанности на высоком уровне профессионализма
- Умение эффективно решать сложные задачи и проблемы
- Обладаю навыками достижения высоких целей и результатов
- Имею опыт работы в различных организациях и компаниях
- Умение устанавливать приоритеты и эффективно распределять ресурсы
- Умение принимать рациональные решения в сложных ситуациях
- Способность к многозадачности, эффективно справляясь с несколькими проектами
- Навыки взаимодействия с людьми разного возраста и социального статуса
- Умение предоставлять качественное консультирование по различным вопросам
- Навыки эффективной работы в команде, поддерживая сотрудничество и взаимопомощь
- Умение работать в команде и быстро принимать решения совместно со своими коллегами
- Умение вести деловую переписку в электронном и бумажном варианте
КАЧЕСТВА
- Надежность в работе
- Решительность в действиях- Чувство ответственности за результаты - Способность слушать и слышать - Стремление к повышению качества работы
- Ведение отчетности: Разработка, заполнение и ведение индивидуальных карт развития, аналитических справок и текущей отчетной документации в соответствии с требованиями
Министерства образования
- Взаимодействие и координация: Организация взаимодействия между педагогами, психологами, администрацией школы и родителями; ведение деловой переписки и консультирование - Адаптация и контроль: Успешное проведение подопечных через процесс адаптации в коллективе, контроль выполнения установленных планов, нормативов и регламентов школы - Работа в кризисных ситуациях: Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, оперативное принятие решений в условиях высокой ответственности Достижения:
- Успешно адаптировала 8 учеников к образовательному процессу
ОГКУ "Центр реабилитации наркозависимых "Воля"
Период работы: май 2022 г. - июль 2023 г. (1 год 2 месяца)
Должность: Начальник методического отдела Обязанности:
- Управление и руководство: Организация работы методического отдела, планирование деятельности сотрудников, постановка задач и контроль их выполнения
- Разработка и внедрение регламентов: Создание, рецензирование и утверждение методических программ, внутренних стандартов работы, инструкций и нормативной документации центра - Аналитика и контроль качества: Мониторинг эффективности реализуемых программ, сбор и анализ статистических данных, подготовка сводной отчетности для вышестоящего руководства и проверяющих органов
- Обучение и адаптация: Организация системы повышения квалификации для персонала, проведение внутренних обучающих семинаров и тренингов Достижения:
- Успешно управляла командой из 4 специалистов, обеспечив100% выполнение планов отдела и отсутствие нареканий со стороны контролирующих органов
- Оптимизировала процесс ведения внутренней отчетности, сократив время на обработку документов в отделе
ОБРАЗОВАНИЕ
Байкальский Государственный Университет
Факультет: Факультет управления человеческими ресурсами
Специальность: Организация социальной работы с разными группами населения
Дата окончания: 2019 год
Форма обучения: Очная