Резюме: Менеджер

О себе
Специалист с более чем 10-летним опытом работы в сфере обслуживания клиентов, продаж и администрирования. Умею грамотно вести письменное и устное общение, быстро находить решения в нестандартных ситуациях и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Имею опыт работы с программой 1С, кассовой дисциплиной, обработкой обращений клиентов, оформлением документов, организацией работы магазина и координацией персонала. Ответственная, внимательная к деталям, быстро осваиваю новые программы и сервисы. Ищу удалённую работу оператором чата с возможностью профессионального развития.

Опыт работы
Продавец-консультант
«Сырная коллекция»
Октябрь 2021 — Декабрь 2025
Консультирование покупателей.
Помощь в выборе продукции.
Работа с кассой и программой 1С.
Приём, выкладка и учёт товара.
Контроль сроков годности.
Поддержание высокого уровня обслуживания.
Решение вопросов и претензий покупателей.
Продавец-консультант
«Циферблат»
Июнь 2016 — Май 2023
Консультирование клиентов.
Работа в программе 1С.
Предпродажная подготовка товара.
Приёмка товара.
Проведение инвентаризаций.
Работа с кассой.
Поддержание стандартов обслуживания.
Администратор магазина
ООО «Стерх 2001»
Сентябрь 2020 — Сентябрь 2021
Организация ежедневной работы магазина.
Контроль качества обслуживания покупателей.
Подбор и адаптация персонала.
Постановка задач сотрудникам.
Контроль выполнения стандартов работы.
Работа с документацией и отчётностью.
Урегулирование спорных ситуаций с клиентами.