Резюме: Специалист технической поддержки

ОПЫТ РАБОТЫ:
ГБУЗ «ООКССМП» (Сентябрь 2023 — настоящее время)
Должность: Специалист технической поддержки / Сетевой инженер / Системный администратор

Техническая поддержка и ИТ-инфраструктура:Обеспечение оперативной технической поддержки пользователей, решение инцидентов. Сопровождение корпоративного штата из 2500 сотрудников (ПК, принтеры, периферия, ПО). Организация, настройка и ввод в эксплуатацию новых рабочих мест (более 50 АРМ) и периферийного оборудования. Техническое обслуживание, диагностика неисправностей и модульный ремонт парка оргтехники. Установка, конфигурирование и техническая поддержка систем видеонаблюдения организации. Управление пользователями, группами и правами доступа в доменной структуре Windows Server (Active Directory). Развертывание и поддержка работоспособности серверов на базе ОС Linux и Windows (файловые хранилища).
Сетевое администрирование (L2/L3) и работа с инцидентами:Прием сложных эскалированных заявок от пользователей и внутренних подразделений, диагностика причин сбоев, решение задач в рамках SLA. Настройка и поддержка коммутационного оборудования Huawei (L2/L3 коммутаторы access/aggregation уровней). Конфигурирование и изолирование трафика с помощью VLAN (802.1Q), настройка статической маршрутизации, диагностика L2-петель и штормов. Диагностика последней мили и опорных каналов (FTTB, GPON), работа с оптическими линиями (анализ уровня сигнала, потерь пакетов, задержек). Локализация сетевых проблем с помощью систем мониторинга (Zabbix) и сетевых утилит (Ping, Traceroute, MTR, Wireshark). Настройка типов подключения и авторизации: IPoE / Static IP / PPPoE. Проектирование и физическая прокладка кабельных линий связи при расширении сети. Регистрация и классификация аварийных ситуаций, маршрутизация задач на 3-ю линию поддержки и смежные технические отделы. Анализ причин повторных инцидентов (RCA) и проведение мероприятий по их предотвращению.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:ОС: Windows Server (Active Directory, GPO), Linux (Ubuntu), Windows 10/11. Сети: TCP/IP, VLAN, маршрутизация, настройка коммутаторов и маршрутизаторов. Hardware: Сборка, диагностика и ремонт ПК; обслуживание оргтехники; монтаж IP-видеонаблюдения. ПО и инструменты: Zabbix, Git (базовый уровень), Wireshark.

ОБО МНЕ:
Опыт работы в сфере системного и сетевого администрирования — 3 года. Обладаю комплексными знаниями для поддержания стабильности Enterprise ИТ-систем: от физической прокладки сети и ремонта железа до настройки серверов (Windows/Linux) и поддержки крупного штата пользователей. Ответственно подхожу к задачам, умею четко коммуницировать и находить решения в нестандартных ситуациях. Нацелен на обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры.

ОБРАЗОВАНИЕ:Оренбургский колледж экономики и информатики (Выпуск 2023 г.) Среднее профессиональное образование: Специалист по информационным технологиям и программированию.