Резюме: Административный специалист

Ответственный специалист с опытом работы с информацией, документами и клиентами более 5 лет. Уверенная работа в CRM-системах, ведение документооборота и деловой переписки, обработка больших объёмов данных. Привычка работать самостоятельно, соблюдать регламенты и сохранять качество при высокой нагрузке. Поиск удалённой работы, где важны внимательность, дисциплина и чёткое выполнение задач. Готовность осваивать новые инструменты и программы в процессе работы.

Ключевые навыки

- Обработка и верификация данных, работа с большими объёмами информации
- Документооборот: регистрация, распределение, контроль исполнения
- Деловая переписка: email, мессенджеры, официальные письма
- Работа в CRM-системах: Medesk, БАРС; быстрое освоение новых систем
- Планирование, ведение календарей, организация встреч и поездок
- Самостоятельная работа, самодисциплина, соблюдение дедлайнов
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, работа с электронными таблицами (базовый уровень)

Опыт работы

ООО «Медскан ДВ»
Бизнес-ассистент
Сентябрь 2024 — Октябрь 2025

- Ведение документооборота организации: регистрация, распределение, контроль исполнения входящей и исходящей корреспонденции.
- Контроль исполнения поручений руководителя, отслеживание сроков, координация задач между отделами.
- Управление рабочим календарём руководителя: планирование встреч, совещаний.
- Организация командировок: бронирование билетов, отелей.
- Работа с оргтехникой и электронными документами: сканирование, копирование, подготовка материалов.
- Ведение учёта корреспонденции и поручений в Excel, сверка данных по поручению руководителя.
Август–сентябрь 2025 — совмещение с должностью ассистента врача УЗИ: ведение протоколов исследований, координация потока пациентов, передача информации между врачом и администраторами.

Администратор-кассир
Май 2024 — Сентябрь 2024

- Внесение и верификация персональных данных пациентов в МИС «БАРС».
- Оформление первичной документации, ведение архивного поиска и подбор документов.
- Загрузка лабораторных результатов в систему, отправка пациентам.
- Консультирование по услугам и ценам, оформление записей очно и по телефону.
- Работа с кассой, ведение учёта операций.
- Урегулирование конфликтных ситуаций, отработка возражений, удержание лояльности клиентов.

ООО «Медлайт»
Оператор call-центра
Август 2020 — Май 2024

- Обработка 100–150 обращений в день, в пиковые дни — до 300.
- Работа в CRM Medesk: запись, перенос, отмена приёмов, ведение расписания 20 врачей.
- Консультирование по услугам, ценам, правилам подготовки к процедурам.
- Отработка отмен приёмов: оповещение клиентов, подбор нового времени, работа с возражениями.
- Самостоятельная работа в вечерние и выходные смены, принятие решений без старшего администратора.
- Обучение новых сотрудников работе в системе и стандартам общения.

Сбербанк
Консультант
Июль 2019 — Август 2019

- Консультирование клиентов по банковским операциям.
- Помощь с мобильным приложением, автоплатежами, информирование об акциях.

Образование

Среднее — МАОУ СОШ №13 им. П. А. Леонова, 2016

Дополнительно

- Быстрое освоение новых систем и регламентов.
- Вредные привычки отсутствуют.
- Готовность к сменному графику, включая вечерние и выходные смены.
- Удалённый формат: наличие стабильного интернета и тихого рабочего места.