Резюме: Специалист технической поддержки

Желаемая должность и зарплата

Специалист технической поддержки

Специализации:

Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость

Формат работы: на месте работодателя, удалённо, гибрид



1. Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве
Москва

Государственные организации

Государственные организации
Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Май 2026 — настоящее время.

Ведущий специалист

Обязанности:

* Обслуживание парка вычислительной техники;
* Настройка и контроль работы ЛВС;
* Консультирование и техническая поддержка пользователей.

2. ООО РН-Маркетинг
Калуга

Нефть и газ

Транспортировка, хранение нефти
ГСМ, топливо (розничная торговля)
ГСМ, топливо (продвижение, оптовая торговля)
Ноябрь 2025 — Май 2026 7 месяцев

Оператор товарный

Обязанности:

* Выполнение контроля и операций по хранению, приему и отпуску нефтепродуктов.
* Отбор проб и замеры уровня нефтепродуктов в резервуарах, цистернах, емкостях.
* Опломбирование тары с жидкими нефтепродуктами.
* Документооборот по приему нефтепродуктов.

3. АО "ЮниКредит Банк"
Калуга

Финансовый сектор

Банк
Август 2010 — Июль 2025 15 лет

Главный эксперт

1. Управление офисной IT-инфраструктурой:
- Обеспечивал бесперебойную работу IT-среды для штата из 30 сотрудников: полный цикл обслуживания ПК, периферии (МФУ, принтеры) и сетевого оборудования.
- Внедрил систему планово-предупредительных ремонтов оргтехники: организовал логистику заказа в прок, что позволило сократить простои печатающего оборудования на 40% (снизил время ожидания ремонта с 4 часов до 1 часа).
- Заключил договоры и выстроил взаимодействие с сервисными подрядчиками для СЛА-обслуживания, обеспечив покрытие критических поломок в день обращения.
2. Администрирование и развитие сети банкоматов (30–35 устройств):
- Запуск и масштабирование: Участвовал в полном жизненном цикле АТМ: от бизнес-анализа локаций и согласования установки с арендодателями до пусконаладки и ввода в промышленную эксплуатацию. Результат: с нуля выстроена эффективная сеть из 30+ устройств в г. Калуга с оптимальным покрытием районов.
- Мониторинг и доступность: Проактивный мониторинг на базе Zabbix (контроль статуса устройств) и TSYS PRIME (технически и финансовый мониторинг).
- Устранение инцидентов: Обеспечил доступность сети на уровне 95% за счет оперативной удаленной диагностики и координации выездных инженеров. Минимизировал время простоя (среднее время восстановления — MTTR — сокращено до 1-2 дней).
- Безопасность и связь: Администрировал каналы связи, управлял антивирусной защитой (Kaspersky Security Center), обеспечивая соответствие требованиям ЦБ по защите информации.
- Смежные системы: Контролировал работоспособность систем видеонаблюдения (IP-камеры) и СКУД на точках установки, предотвращая попытки несанкционированного доступа.
3. Организационная и хозяйственная деятельность:
- Координировал хозяйственное обеспечение офиса: управлял бюджетом на закупку расходников, взаимодействовал с клининговыми и охранными подрядчиками, поддерживая операционный порядок.

Образование

Высшее
Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, Калуга
2008

Высшее

Физико-математический факультет, Информатика

Навыки

Знание языков
Русский — Родной
Английский — A2 — Элементарный
Навыки
Настройка ПК; Настройка ПО; Информационные технологии; Helpdesk; Работа с большим объемом информации; Обучение и развитие; Монтаж оборудования; Техническая поддержка

Опыт вождения

Права категории B
Дополнительная информация

Обо мне
Я IT-специалист с обширным опытом в поддержке и развитии инфраструктуры компании. За плечами — успешное построение сети банкоматов с нуля и эффективное управление критически важными системами.

Мой профессиональный путь включает работу от технической поддержки сотрудников и до умение находить баланс между техническими задачами и организационной работой.

Главное в моей работе:
* Организовал сеть банкоматов в городе, ориентированную на потребности клиентов
* Организовал эффективную систему поддержки инфраструктуры
* Научился грамотно управлять подрядчиками и контролировать закупки

Мои сильные стороны:
* Способность быстро решать сложные технические задачи
* Умение работать в режиме многозадачности
* Спокойствие и собранность в стрессовых ситуациях
* Практический подход к решению проблем

Постоянно развиваюсь и ищу новые способы оптимизации рабочих процессов. Готов применять свой опыт для достижения целей компании и решения самых сложных задач.

Считаю, что успешный IT-специалист должен не только разбираться в технологиях, но и понимать потребности бизнеса. Именно такой подход помогает мне достигать высоких результатов в работе.