Резюме: Менеджер проектов/Ассистент

ОПЫТ РАБОТЫ
Руководитель отдела — геомаркетинговая B2B-компания

Организация и контроль работы отдела.
Адаптация и аттестация новых сотрудников.
Контроль выполнения сотрудниками обязательств, сроков и этапов работы.
Разработка и совершенствование бизнес-модели отдела.
Разработка и внедрение системы обучения новых сотрудников.
Работа с ключевыми клиентами и урегулирование сложных клиентских ситуаций; 100% успешное закрытие обращений приоритетных клиентов.
Поиск и привлечение новых клиентов и партнёров, включая зарубежных партнёров.
Контроль качества и эффективности работы сотрудников.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Бизнес-анализ · Анализ и управление требованиями · Разработка функциональных и нефункциональных требований · Моделирование и описание бизнес-процессов · BPMN · EPC · IDEF0 · UML · User Flow · BPM/Low-code · Автоматизация бизнес-процессов · SQL · MS Excel · Figma · Draw.io · amoCRM · Bitrix · ELMA · BPMsoft · Диаграмма Ганта · Стратегическое планирование · Организация работы сотрудников · Коммуникация с заказчиками

ОБРАЗОВАНИЕ

Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Самара
Бизнес-информатика, бакалавриат, 2025 (с отличием)