Резюме: Менеджер

О СЕБЕ (Сводка для удаленной работы)
Специалист с 11-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса, продаж и администрирования (включая такие крупные структуры, как Сбер и ВСК). Обладаю развитыми навыками ведения переговоров, урегулирования сложных ситуаций и ведения отчетности.
Преимущества для удаленной работы:
Имею оборудованное рабочее место дома, стабильный высокоскоростной интернет и гарнитуру.
Привыкла к высокому уровню самодисциплины, умею эффективно распределять задачи и соблюдать дедлайны без контроля со стороны.
Свободно и грамотно общаюсь как устно (телефон, Zoom), так и письменно (мессенджеры, деловая переписка). Быстро осваиваю новое ПО.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Клиентский сервис: Сопровождение клиентов, деловое общение, урегулирование конфликтов, консультирование по сложным продуктам, грамотная устная и письменная речь.
Продажи и развитие базы: Поиск клиентов, холодные/теплые звонки, проведение коммерческих переговоров, заключение и сопровождение сделок.
Администрирование: Ведение документации и отчетности, работа в CRM, управление процессами.
Программы и инструменты: Уверенный пользователь ПК, 1С, MS Office (Excel, Word), навыки работы в банковском и страховом специализированном ПО, таск-трекеры, мессенджеры и чаты поддержки.