Резюме: Руководитель отдела продаж

Коротко
Руководитель отдела продаж и коммерческий директор с опытом более 9 лет в B2C и EdTech.

Специализируюсь на построении отделов продаж с нуля, развитии существующих команд, увеличении конверсии и выручки.

Управлял продажами, маркетингом и трафиком.

За последние проекты увеличивал конверсию в оплату с 59% до 83%, повышал средний чек на 16%, запускал автоворонки с ROMI до 700%, выстраивал продажи на базах свыше 100 000 клиентов.


Если есть желание изучить детальней
Работал в компании Ростелеком с 2015 года. Сначала Агентом по продажам 3 месяца и на 3 ий месяц вышел в топ 5 сотрудников в филиале по результату. Стал далее наставником (Лучшим наставником в филиале был несколько раз) Обучил порядка 40 ка сотрудников продажам. Далее стал руководителем и с первого месяца по окончание работы был лучшим по результатам с отрывом на 30+% по выполнению плановых показателей от коллег. Максимальное перевыполнение плана 217% и это 2342 услуги подключенные командой. Агентов в подчинении было 25+ человек. И В пике роста команды 44 сотрудника. В 2018 году стал лучшим Супервайзерам по рамкам компании в Конкурсе сначала на Юге. И во втором этапе получил первое место по России. Абсолютно все время работая в компании выполнял план на 100+%.
Стал руководителем Гап в Ттк полностью перестроил работу отдела продаж, настроил воронку найма, изменил фокус внимания на реальные показатели и Рост, снизил текучку на 24% агентов по продажам, вывел 7 руководителей на выполнение планов продаж с 0. Запустил порядка 13 Бизнес процессов по качественной работе. Получил опыт найма холодного супервайзеров и тренеров и документоведов в отдел. Провел работу по изменению мотивации для менеджеров и настроил систему обучения отдела продаж через тренера.

Перешёл в новую для себя нишу "Онлайн образования".
Увеличил выручку онлайн школы Жизнь на все 100(Академия 50+) с 6 млн до 8 млн За 3 месяца работы и дальнейшего удержания результатов.
Сделал это благодаря:
-Настройки бизнес процесса обучения Менеджеров
-Построения системы фокусов внимания для сотрудников
-Участия напрямую в модерации продающих вебинаров с целью увеличения продаж с них.
-Созданию систем личных встреч с подходом коучинга в работе.
-Создания собственного курса по продажам, который продавали на основе онлайн школы с общей выручкой с курса чуть меньше 1млн рублей.
-Построения удобной и продающей цепочки офферов по продаже.
-Запуску холодного прозвона с динамически увеличивающимся от месяца к месяцу результатом.
-Запуску 50+ гипотез по увеличению продаж.
-Просчету возможной выручки с каждого запуска и увеличения таковой за счёт новых элементов продающих на вебинарах.

Решил развиваться шире чем РОП, брал несколько проектов на сопровождение в позиции руководителя отдела трафика + продолжал заниматься любимым делом, это вести отдел продаж к росту показателей и выручке.

На сегодня собрал в себе компетенции: Продажи, Маркетинг, Трафик в онлайн школах.

Результат работы на крайнем месте:
- Выполнил план продаж в 8 из 9 месяцев работы на позиции РОПа.
- Увеличил средний чек продаж на 16%.
- Повысил конверсию из заказа в оплату с 59% до 86% в пиковых значениях.
- Стабилизировал конверсию отдела продаж на уровне 83% в крайние месяцы работы.
- Выстроил систему работы с действующей клиентской базой более 100 000 контактов.
- Внедрил процессы повторных продаж, продлений подписки клуба и работы с клиентами на разных этапах жизненного цикла.
- Создал систему обучения менеджеров по продажам и контроля качества коммуникаций. По сути полноценный МЛС.
- Разработал и внедрил новые скрипты продаж, шаблоны переписок и регламенты работы отдела.
- Построил систему аналитики ключевых показателей отдела продаж и регулярного контроля результатов.
- Увеличил эффективность работы менеджеров за счет обучения, внедрения стандартов и регулярной обратной связи.