Резюме: Консультант

Обладаю грамотной письменной и устной речью, эмпатией, умением быстро понять запрос или проблему клиента, стрессоустойчивостью, имеется опыт работы с конфликтными клиентами, умею структурировать ответы и коротко донести смысл, фиксировать детали и работать с несколькими обращениями одновременно, подбирать альтернативные варианты решения проблем.
Последнее место работы АО "ПФ "СКБ КОНТУР" - специалист техподдержки в сервисе для бухгалтеров. Работала как в звонках, так и в текстовых каналах: почта и чат. Консультировала клиентов по работе сервиса, помогала решать различных технические проблемы, а также оказывала помощь в заполнении бухгалтерской отчетности.
Похожий опыт работы имеется в техподдержке на линии в ПАО «Банк ПСБ».
Предпочтительно ищу удаленную работу и желательно в текстовых каналах связи.