Резюме: Специалист службы технической поддержки

Желаемая должность:
Специалист службы технической поддержки / Клиентский менеджер в IT или банке / Младший бизнес-аналитик
Ожидаемый доход: от 60 000 ₽ | Занятость: полная | Формат: удаленно

Опыт работы:
АО «Россельхозбанк», Март 2024 — Июнь 2026
Менеджер поддержки клиентов Банка
Обязанности и достижения:
Консультировал клиентов по банковским продуктам и услугам, осуществлял кросс-продажи
Выступал в роли наставника: прошел внутреннее обучение наставничеству, адаптировал новых сотрудников и также помогал уже опытным сотрудникам
Составлял отчеты по итогам смены

Ключевые навыки:
Консультирование клиентов (B2C/B2B), выявление потребностей и продажи, обучение и адаптация персонала (наставничество), составление и анализ смены/операционных отчетов, работа в CRM и банковских системах.
Знание основ алгоритмизации и программирования, понимание принципов работы сетей и ПО, разработка чат-ботов, уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel, Access).

О себе:
Учился 4 курса по направлению «Информатика и вычислительная техника», опыт работы более 2 лет в банковском секторе (АО «Россельхозбанк»). Обладаю техническими знаниями и развитыми soft skills: умею понятно объяснять сложные вещи, обучать коллег и работать с возражениями. Имею успешный опыт наставничества, выполнения планов продаж и работы с отчетностью. Ищу удаленную работу, где смогу применить свои технические знания и опыт клиентского сервиса.