Резюме: Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Национальными клиентами

Более 10 лет опыта в B2B-продажах и работе с крупными корпоративными/федеральными клиентами. Экспертиза в управлении ключевыми клиентами, стратегическом развитии клиентских отношений и комплексных продажах телеком- и IT-решений. Опыт управления развитием федеральных клиентов на территории всей России, координации региональных команд, проведения переговоров на уровне топ-менеджмента и участия в национальных тендерах.

Август 2023 - Июль 2026
Crypto Arbitrage Trader / Independent Trader (Самостоятельная деятельность)


Сентябрь 2020 — Июль 2023 (2 года 11 месяцев)
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Менеджер по работе с национальными клиентами.
1. Управление и развитие портфеля федеральных клиентов сектора ритейла, входящих в
топ-500 РБК: Детский мир, Gloria Jeans, Адамас, Samsung, Рольф, Novabev Group, «Ростикс» (KFC),
Burger King.
2. Ответственность за развитие клиентов и финансовый результат на всей территории России,
включая выполнение планов по выручке.
3. Функциональное управление региональными менеджерами: координация работы с
клиентами в регионах, контроль выполнения квартальных планов по выручке и новым
продажам.
4. Разработка единой стратегии развития клиентов и индивидуальных планов взаимодействия,
постановка задач региональным командам.
5. Проведение бизнес-диагностики и выявление потребностей клиентов в телеком-услугах и
IT-решениях: фиксированная и мобильная связь, VAS-сервисы, Big Data, облачные решения,
реклама, информационная безопасность.
6. Участие в национальных тендерах и комплексных проектах.
7. Развитие долгосрочных отношений с крупными холдингами и федеральными розничными
сетями на уровне топ-менеджмента.

Апрель 2017 — Сентябрь 2020 (3 года 6 месяцев)
Вымпелком, Москва, www.beeline.ru
Менеджер по продажам.
1. Работа с существующей базой крупных корпоративных клиентов, удержание и развитие базы клиентов.
2. Поиск и привлечение крупных корпоративных клиентов.
3. Анализ политической карты клиента.
4. Продажа услуг мобильной, фиксированной связи, специальных VAS-сервисов.
5. Формирование воронки продаж по новой и существующей клиентской базе, выявление, формирование и анализ потребностей клиентов.
6. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с ЛПР клиента.
7.Организация и проведение встреч с представителями клиента (ЛПР, ЛВПР).
8. Участие в разработке и реализации сложных, комплексных проектов по оказанию услуг связи крупным
корпоративным клиентам.
9. Участие в тендерах, подготовка документации.
10. Подготовка, презентация и защита коммерческих предложений.
11. Заключение и согласование договоров, контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью.
12. Консультации клиента по финансовым вопросам.
13. Инициация и контроль проектов по улучшению качества связи.
14. Участие в организации маркетинговых мероприятий для клиентов (стратегия продвижения продуктов, создание новых).
15. Выполнение плана продаж, подготовка отчётности, защита воронки продаж.

Ноябрь 2015 — Апрель 2017 (1 год 6 месяцев)
МегаФон, Москва, www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Специалист по продажам крупным и ключевым корпоративным клиентам
- Поиск и привлечение крупных корпоративных клиентов
- Продажа тарифных планов и услуг новым клиентам (мобильная и фиксированная связь)
- Знание технологий: IP/MPLS, SDH, ATM, DWDM, Wi-Fi, Wi-Max, FTTx
- Изучение потребностей корпоративных клиентов крупного и ключевого бизнеса и продукты конкурентов с целью повышения эффективности продаж
- Выезд на встречи к потенциальным корпоративным клиентам, проведение презентаций
- Участие в внедрении новых методов привлечения корпоративных клиентов и повышения эффективности продаж
- Продажа и реализация услуги BigData.
- Формирование коммерческих предложений

Март 2014 — Октябрь 2015 (1 год 8 месяцев)
ООО "КОННЭКТ", Москва, intelcom.su/Телекоммуникации, связь.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами и физическими лицами.
Заключение договоров на предоставление телекоммуникационных услуг с юридическими и физическими лицами.
Ведение клиентской базы (перезаключение договоров, изменение условий договора).
Работа с действующими клиентами: продажа дополнительных услуг и сервисов, изменение тарифных планов.
Составление ежемесячного плана продаж.
Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов.
Контроль своевременной оплаты регистрационных платежей клиентом, контроль над своевременным исполнением обязательств на стадии подключения.
Мониторинг входящего трафика клиентов, отслеживание маржинальности клиента.
Работа с дебиторской задолженностью клиентов.

Май 2013 — Март 2014 (11 месяцев)
ООО "КОННЭКТ", Москва, intelcom.su/Телекоммуникации, связь.
Менеджер поддержки клиентов
Прием заявок от физических и юридических лиц.
Обработка заявок от операторов связи, в том числе от иностранных операторов связи.
Техническая поддержка телефонных карт связи. Консультирование клиентов по услугам и тарифным планам.
Мониторинг состояния сети. Тестирование направлений связи. Анализ работоспособности направлений связи.
Работа с программами: MS Office, Спайдер (Программа мониторинга сети), MS Access.
В ходе моей работы в отделе технической поддержки клиентов была повышена эффективность отдела за счет реструктуризации рабочего времени и повышения эффективности оказания поддержки за счет улучшения рабочих регламентов.