Резюме: Менеджер проекта

Обо мне:
Project / Scrum Manager с опытом 7+ лет в управлении веб- и AI-проектами полного цикла.
Управляю кросс-функциональными командами по Agile / Scrum, веду параллельно от 7 проектов.
Сильная сторона — перевод бизнес-требований в технические задачи, выстраивание прозрачного трекинга (Jira, Trello, Bitrix24 и др.) и фокус на измеримых результатах.
________________________________________________________________________________________

Образование
2014 — Алтайский Государственный Технический Университет им. И.И. Ползунова, Барнаул
Факультет гуманитарного образования, специальность «Реклама», очная форма обучения (5 лет)
________________________________________________________________________________________
Ключевые компетенции
Agile / Scrum, Project Management / Аналитика:
Soft skills и дополнительная информация:
Scrum-церемонии: sprint planning, daily standup, sprint review
Управление бэклогом и приоритезация
Оценка трудозатрат
Фасилитация, устранение блокеров
Полный цикл управления проектами
Управление портфелем 7+ параллельных проектов
Стейкхолдер-менеджмент, управление ожиданиями и коммуникациями
QA-процессы, функциональное тестирование, баг-репортинг
CRM: AmoCRM, Bitrix24
Таск-трекинг: Jira, Trello, WorkSection, Bitrix24
UX-исследования и прототипирование (Axure, Draw.io, Mock+)
Веб-аналитика: Яндекс.Метрика, Google Analytics, сквозная аналитика Roistat
SEO-аналитика: ТопВизор, Яндекс.Вебмастер
CMS: WordPress, Bitrix, Tilda, MODX, PageBuilder
ORM / управление репутацией
Квиз-воронки (Marquiz), email-маркетинг
Деловая коммуникация
Управление кросс-функциональными командами
Онбординг и адаптация персонала
Фасилитация
Управление коммуникациями со стейкхолдерами
Многозадачность (параллельное ведение 7+ проектов)
_________________________________________
Языки: русский — родной,
английский — A2 (Elementary)
Автомобиль: собственный, права категории B Командировки: не готова
Рекомендации: по запросу

Детализация опыта работы:

1) Самозанятость (IT-разработка) — Руководитель проектов / Scrum Master
(Май 2025 — настоящее время), РФ
Обязанности:
Полный цикл управления веб-проектами: от сбора бизнес-требований и UX-прототипирования до релиза и технической поддержки
Управление портфелем из 7+ коммерческих проектов в параллельном исполнении
Формирование и приоритизация бэклога проектов; декомпозиция эпиков в пользовательские истории с критериями приёмки
Подбор и операционное руководство кросс-функциональными Scrum-командами (разработчики, UX/UI-дизайнеры, SMM, SEO, performance-маркетологи, копирайтеры)
Проведение Scrum-церемоний: daily-стендапы, sprint planning, sprint review
Создание интерактивных прототипов в Axure / Draw.io / Mock+ для визуализации user flow и информационной архитектуры
Настройка сквозной аналитики (Roistat) и веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Ads) для отслеживания пользовательского поведения
Интеграция CRM-систем с сайтами для автоматизации воронки продаж
Создание и интеграция квиз-воронок (Marquiz) для повышения лидогенерации
Работа с CMS: WordPress, Bitrix, Tilda, MODX3
Достижения:
Увеличена конверсия проектов в среднем на 45% за счёт внедрения сквозной аналитики Roistat, квиз-воронок и оптимизации user flow
Реализовано 20+ коммерческих веб-проектов полного цикла, генерирующих стабильный поток лидов
Velocity команды выросла за счёт внедрения ретроспектив и устранения узких мест в процессе разработки
Выстроена система повторных обращений: качественный account-менеджмент привёл к многократным повторным заказам и переходу части клиентов на абонентское обслуживание
Запущены в продакшн проекты: гуселетово22.рф, czbt.ru, combitours.ru, bergchop.ru, zdravstolet.ru, dolgoletie54.ru, гипоксикатор-адапто.рф и др.

2) Онлайн-университет / AI-агентство — SMM & ORM Manager / Project Manager
(Октябрь 2023 — Март 2025), Казань / Москва

Роль 1. SMM & ORM Manager (онлайн-университет)
Обязанности:
Разработка контент-стратегий и контент-планов; ведение соцсетей, сообществ и каналов
Управление SMM-командой (копирайтеры, дизайнеры): постановка задач, контроль дедлайнов и качества исполнения
ORM: разработка и реализация стратегии управления репутацией бренда
Мониторинг и проработка отзывов на отзовиках, форумах, в соцсетях; работа с жалобами, инициирование размещения позитивных отзывов
Руководство командой копирайтеров в рамках ORM: распределение задач, контроль качества
Достижения:
Рост числа студентов онлайн-университета на 120% за счёт комплексной оптимизации PR- и ORM-стратегии
Значительное улучшение репутационного профиля, что напрямую повлияло на конверсию в enrollment
Выстроены регламенты контент-продакшена, повысившие лояльность студентов и узнаваемость университета

Роль 2. Project Manager (AI-агентство)
Обязанности:
Управление коммуникациями со стейкхолдерами на всех этапах жизненного цикла проектов по разработке AI-ассистентов
Декомпозиция проектных целей в user stories, постановка и трекинг задач команды разработки, контроль сроков и качества поставки
Ведение проектной документации и статусов в CRM-системе
Проектирование диалоговых сценариев и разработка баз знаний для обучения AI-моделей
Составление ТЗ и road map проектов
Функциональное тестирование (QA) разработанных ботов, организация демо-показов для клиентов с защитой результатов
Разработка технических инструкций для end-users и внутренней команды
Управление претензионной работой и обработка клиентских возражений
Параллельное ведение 10+ проектов
Достижения:
Внедрена CRM-система с автоматизацией рутинных процессов на базе AI, что сократило время на административные задачи
Управление портфелем из 15+ проектов одновременно с соблюдением сроков и SLA
Разработаны и запущены диалоговые сценарии и базы знаний для AI-ассистентов, повысившие качество клиентского сервиса
Настроена прозрачная система проектного трекинга, снизившая количество претензий со стороны клиентов

3. Digital - агентство — Project Manager
(Июль 2022 — Октябрь 2023), Москва
Обязанности:
Клиентский менеджмент: созвоны, чаты, ведение договорной работы, контроль оплат в AmoCRM и Bitrix24
Управление кросс-функциональной командой (6+ человек): постановка и трекинг задач в WorkSection, Bitrix24, Trello, Jira; проведение планёрок и daily-стендапов
Приоритизация бэклога проектов, декомпозиция задач, контроль сроков спринтов
Подбор и онбординг подрядчиков и сотрудников: собеседования, тестирование, оценка компетенций
Разработка прототипов сайтов в Axure
Настройка и анализ веб-аналитики (Яндекс.Метрика)
Контент-менеджмент через админ-панели MODX, WordPress, Bitrix, Tilda, PageBuilder
Координация подрядчиков: директологи, SEO- и SMM-специалисты, графические дизайнеры
Функциональное тестирование сайтов (QA), баг-репортинг
Написание ТЗ
ORM: размещение отзывов на отзовиках
Работа с хостингами, доменами, поисковыми модулями
Email-маркетинг, создание квиз-воронок
Работа с ОРД Яндекса: маркировка рекламы
SEO-аналитика: ТопВизор, Яндекс.Вебмастер
Достижения:
Time-to-market сокращён на 30% за счёт оптимизации процессов разработки и выстраивания спринт-ритма
Внедрена система контроля качества (QA-процессы), снизившая количество багов на этапе сдачи
Командная velocity стабилизирована за счёт регулярных ретроспектив и устранения блокеров
Выстроена система повторных продаж: качественный client-менеджмент обеспечил многократные повторные обращения клиентов

4. Самозанятость — Руководитель проектов в IT
(Апрель 2017 — Июнь 2020), Барнаул
Обязанности:
Полный цикл Project Management в веб-разработке: от первичной диагностики и прототипирования до релиза и поддержки
Создание интерактивных прототипов в Axure / Draw.io / Mock+ для визуализации user flow
Подбор и управление кросс-функциональными командами (разработчики, дизайнеры, SMM, SEO, директологи, копирайтеры)
Проектирование и контроль внедрения UX-ориентированного дизайна
Настройка веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Ads) и сквозной аналитики (Roistat)
Интеграция CRM-систем, создание квиз-воронок (Marquiz), настройка SEO и Яндекс.Директ
Достижения:
Реализовано множество коммерчески успешных веб-проектов, генерирующих стабильные продажи
Внедрена сквозная аналитика Roistat, позволившая клиентам видеть прозрачную картину ROI рекламных каналов
Выстроена лояльная клиентская база: качество account-менеджмента обеспечило многократные повторные обращения и переход на абонентское обслуживание

5. Группа компаний, центр подбора персонала — Помощник руководителя / HR / Менеджер веб-проектов, Барнаул, в офисе
(Октябрь 2015 — Март 2017)
Совмещение трёх функциональных ролей в быстрорастущем консалтинговом бизнесе.
Ключевые обязанности и достижения:
HR & Executive Support: full-cycle рекрутинг (от линейного до руководящего состава), проведение собеседований, онбординг и адаптация персонала, АХО-обеспечение офиса, документооборот. Качественная работа с клиентами привела к многократным повторным обращениям; выстроена система адаптации, повысившая скорость выхода новых сотрудников на продуктивность.
Project Management (3 веб-ресурса): управление интернет-проектами, составление ТЗ для подрядчиков, постановка и контроль задач (разработчики, дизайнеры, SEO), контент-менеджмент, тестирование (юзабилити- и технический аудит), контекстная реклама и SEO-оптимизация, веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Корректировка дизайна и SEO-оптимизация увеличили органический трафик и поток новых клиентов; запущен новый продукт — бизнес-портал с высокой UX-эргономикой.