Резюме: Проектный менеджер

Краткий обзор:

Project Manager с опытом управления цифровыми проектами и бизнес-процессами. Специализируюсь на оптимизации рабочих процессов и достижении измеримых результатов.

Ключевые компетенции:

Управление командами до 7 человек
Параллельное ведение до 10 проектов
Внедрение методологий Agile/Scrum
Автоматизация бизнес-процессов

Достижения:
Масштабирование базы B2B-партнеров с 150 до 210+
Повышение рейтинга компании с 3.8 до 4.7
Оптимизация клиентского пути: сокращение кликов с 13 до 7

Профессиональные интересы:

Применение AI-технологий
Оптимизация бизнес-процессов
Развитие систем автоматизации

Сертифицированный специалист Google Project Management, постоянно развиваю навыки в области управления проектами и цифровизации.

-----------------------------------------------------------------------------

Полный обзор:

Организация процессов и контроль бюджетов (Битрикс24):

Выстроил прозрачную систему трекинга и управления задачами в Битрикс24. Выступая «единым окном» коммуникации между маркетингом и региональными руководителями, синхронизировал работу команд, что позволило полностью исключить срывы дедлайнов и предотвратить перерасход бюджетов.

Внедрение корпоративной базы знаний и регламентов (Понятие/Инструкции):

Спроектировал интерактивные базы знаний и регламентов: сократил количество типовых применений для обоснования и повышения автономности команды маркетинга.

Управление кросс-функциональной командой и процессами:

Управлял кросс-функциональной командой до 7 человек (web- и 1С-разработчики, дизайнеры, видеограф, таргетолог, SEO, подрядчики) при параллельном ведении до 10 проектов. Комбинируя подходы Agile/Waterfall, внедрил Scrum и Kanban для ускорения Time-to-Market релизов.

Развитие маркетинговых воронок и B2B/B2C продвижение:

Спроектировал и запустил автоматизированную воронку онбординга B2B-партнеров (дизайнеров) через Telegram-бот с автоматизацией сбора данных и мгновенной выдачей информации. Это позволило масштабировать базу партнера со 150 до 250, увеличить частоту обращений действующих партнеров с 10 до 25 в месяц и запустить реферальную механикy (партнеры приводили клиентов за 10% от чека). При этом операционные затраты остались нулевыми: бот взял на себя рутину, а менеджеры подключались только к верификации и выплатам.

Анализ пути клиента (CJM) и продуктовые улучшения:

Провел аудит клиентского пути (CJM) и конкурентный анализ. Совместно с SEO-специалистом и разработчиками тестировал гипотезы через A/B-тесты и точечные доработки интерфейса, контролируя сохранение целостности пользовательского сценария. Это позволило полностью устранить потери лидов на стыках этапов и сократить количество кликов до покупки с 13 до 7.

Управление репутацией (PR и бренд):

Разработал и внедрил автоматический парсер отзывов с 40+ онлайн- и офлайн-площадок (включая Яндекс.Карты, Google Карты, Фламп и 2ГИС) с выгрузкой в единую сводную таблицу и интеграцией с оперативным чатом для руководства. Это позволило в режиме реального времени отслеживать проблемные зоны, оперативно отрабатывать негатив и поднять средний рейтинг компании с 3,8 до 4,7+.

Создание инструментов для отдела продаж (Sales Enablement):

С нуля руководил проектом выпуска полиграфических каталогов и раздаточных материалов (тиражами от 100 до 10 000 шт. под разные сегменты продукции). Сформировал единую методология производства и координировал кросс-функциональную команду (дизайн, производство, типографии, продажи, юридический и финансовый блок), сдав проект строго в срок. Создал удобный инструмент для опта и розницы, который упорядочил презентацию ассортимента и повысил лояльность клиентов