Резюме: Менеджер

ОБРАЗОВАНИЕ:
1. ПСПбМГУ им. И.П.Павлова
Лечебное дело (Высшее, 2023)
2. Восточно-Европейский институт психоанализа, Санкт-Петербург
Психология, специальность Психоанализ (Высшее, 2027)


ОПЫТ РАБОТЫ:
1. Салон красоты Полисад (1 год и 2 месяца)
Должность: Старший администратор (Июнь 2025 — Июль 2026)
Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и сообщений (сайт, социальные сети, телефон), координация расписания мастеров (запись клиентов, контроль отмен и переносов визитов, встреча гостей), ведение документооборота (согласие на обработку персональных данных), создание комфортной атмосферы, отработка возражений клиента, работа с кассой, ведение отчетности в CRM-системе (YCLIENTS), поддержание чистоты и порядка в салоне.
2. Фриланс (1 год и 9 месяцев)
Должность: Графический дизайнер (Сентябрь 2023 — Май 2025)
Обязанности: Разработка фирменного стиля, баннеров, афиш, плакатов, сувенирной продукции. Оформление социальных сетей, презентаций. Создание полиграфической продукции (открытки, сертификаты, журналы).


НАВЫКИ:
- Ведение социальных сетей
- Прием и обработка входящих звонков и сообщений
- Отработка возражений клиента
- Владение программами Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Figma
- Работа с CRM-системами (YCLIENTS)


ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
- Грамотная письменная и устная речь
- Навыки межличностного общения
- Доброжелательность
- Высокий уровень организованности и исполнительности
- Способность быстро усваивать новые знания и эффективно адаптироваться к новым инструментам
- Ответственности и ориентация на достижение результата