Резюме: Оператор

Опыт работы:

Имею опыт работы 4 года в сфере консультирования клиентов и продаж. В данный момент третий год работаю оператором чата в онлайн школе Skillbox. В основные выполняемые мной обязанности входит:

1. Оперативный ответ клиенту в мессенджерах и консультация по продуктам школы;
2. Квалификация клиента;
3. Запись клиента на пробный урок/передача в отдел продаж, направление запросов действующих учеников в необходимый отдел;
4. Работа в AmoCRM;
5. Коммуникация с другими отделами; создание заявок холодных/остывших клиентов и их отработка.

Также с 2022 по 2023 год я работала в аутсорсинговой компании Телетел рекрутером массового обзвона. Обязанности: проведение короткого телефонного интервью с кандидатом по вакансии, заполнение анкеты кандидата и запись на собеседование с руководителем, позже приглашение на оформление по итогам собеседования.

Дополнительно в обязанности входил обзвон базы уволившихся сотрудников, с целью проведения небольшого опроса о плюсах и минусах компании.

Образование:

Сейчас я обучаюсь на втором курсе Российского Нового университета по направлению "реклама и связи с общественностью в коммерческом секторе". Также имею неоконченное высшее педагогическое образование по русскому языку и литературе Южного Федерального университета.