Резюме: Ассистент руководителя

О СЕБЕ
8 лет работаю в сфере сервиса и администрирования. Прошла путь от стажёра до администратора: управляла залом на 40+ посадок, проводила банкеты до 80 человек, обучала персонал. Есть опыт работы офис-менеджером (6 месяцев): документы, Excel (сводные, формулы), Google Таблицы и Документы, базы данных, поручения руководителя, первичный отбор кандидатов.

Легко нахожу общий язык с людьми, сглаживаю конфликты, умею превратить недовольного клиента в лояльного. В ресторане работала в режиме «здесь и сейчас»: касса, поставщики, отчётность, контроль качества — всё одновременно. Теперь хочу применить эти навыки в онлайн-среде.

Быстро осваиваю новые программы: iiko office — за 1 день, Excel — за пару дней. Работала в Битрикс24, активно использую Telegram. Сейчас учусь на ИИ-креатора — осваиваю инструменты для генерации текста, идей и визуала, чтобы помогать руководителю экономить время.

Для удалённой работы у меня всё есть: стабильный интернет, оборудованное рабочее место (ноутбук, гарнитура), тихое помещение без отвлекающих факторов. Дисциплинированна, на удалёнке не теряю продуктивность, ценю время и чёткие задачи. Готова выполнить тестовое задание, чтобы показать свои навыки.

ОПЫТ РАБОТЫ (7 лет 6 месяцев)
Февраль 2024 — Июль 2024 (6 месяцев)
Офис-менеджер — ООО «Тёплый Дом», Сыктывкар

Работала с документами: входящие, исходящие, базы данных.
Вела таблицы и отчёты в Excel (сводные таблицы, формулы), работала в Google Таблицах и Google Документах.
Помогала руководителю: выполняла поручения, следила за сроками, координировала задачи.
Проводила первичные собеседования, отбирала анкеты кандидатов.
Заказывала канцелярию, общалась с поставщиками.
Вела деловую переписку и телефонные переговоры.

Сентябрь 2024 — Январь 2026 (1 год 5 месяцев)
Официант-бармен — «Тиманъ», Нарьян-Мар
Обслуживала гостей по стандартам сервиса (авторская северная кухня).
Увеличивала средний чек за счёт рекомендаций (апсейл).
Проводила экскурсии по ресторану для гостей.
Работала с кассой, участвовала в инвентаризациях, составляла заявки по бару.
Бронировала столики и консультировала по телефону — до 30 звонков в смену.

Январь 2026 — Июнь 2026 (6 месяцев)
Администратор ресторана — «Тиманъ», Нарьян-Мар
Управляла залом на 40+ посадок в час пик: распределяла задачи, следила за качеством.
Проводила банкеты до 80 человек — от заказа до полной отработки.
Работала с поставщиками: контроль качества, списания, документы.
Обучила и адаптировала 15 новых сотрудников.
Сама закрывала кассовые смены, работала в iiko, сканировала алкоголь в ЕГАИС.
Решала конфликты с гостями — в 90% случаев возвращала лояльность.
Координировала все внутренние процессы ресторана (как диспетчер).

Июнь 2026 — Сентябрь 2026 (4 месяца)
Официант — «Султан кебаб», Сочи
Принимала и передавала заказы без ошибок при большом потоке гостей.
Рекомендовала блюда, работала с возражениями.
Поддерживала чистоту и стандарты заведения.

Ранее (2019–2024):
Официант (ООО «НЭП»), Кафе К5, Бариста (Nordic, Кофейня Lowe), Бармен (Васаби Розарио), Официант-тренер (Васаби Розарио), Универсальный работник кухни (Додо Пицца).

ОБРАЗОВАНИЕ
Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина (2024)
Неоконченное высшее. Институт гуманитарных наук, Связи с общественностью.
Закончила 3 курса, планирую восстановиться.

Курсы и обучение:
Обучение на ИИ-креатора (прохожу сейчас) — учусь генерировать тексты, идеи и визуал с помощью ИИ.
ШВМ — Школа вожатского мастерства, Вожатый (2018)

НАВЫКИ
Документы и администрирование:
-Работа с документами и деловая переписка
-Ведение баз данных и отчётности
-Excel: сводные таблицы, формулы, отчёты
-Google Таблицы и Google Документы
-Битрикс24 (базово)
-Telegram (для работы)
-Заказ канцелярии, общение с поставщиками
-Выполнение поручений руководителя, контроль сроков
Учёт и отчётность:

Табелирование сотрудников
-Составление графиков работы
-Проведение инвентаризаций
-Работа с кассой и отчётами

Общение с клиентами:
-Работа с клиентами и возражениями
-Консультирование и рекомендации (апсейл)
-Деловые звонки
-Решение конфликтов
-Первичные собеседования и отбор анкет

Организация и управление:
-Управление залом и персоналом
-Организация мероприятий (банкеты до 80 чел.)
-Обучение и адаптация сотрудников
-Многозадачность в стрессовых условиях
-Материальная ответственность

Техника:
-iiko (касса, отчёты, списания)
-ЕГАИС (сканирование алкоголя)
-ИИ-инструменты: генерация текста, идей, визуала (учусь)

Быстро учусь: Excel — за пару дней, iiko — за 1 день
-Внимательна к деталям

Языки:
Русский — родной
Английский — A2 (элементарный)

Готова к переезду