Резюме: Проджект менеджер / Project manager

Maria Ai
1 год и 2 месяца
Менеджер проектов по внедрению ИИ-продавцов
Март 2025 — Апрель 2026 (1 год и 2 месяца)

В рамках проектной работы в компании Maria Ai, которая разрабатывает Ai-менеджеров по продажам и виртуальных консультантов для бизнеса, занимался координацией разработки, запуска и внедрения Ai-решений в процессы клиентов.

Работал с Ai-воронками продаж, сценариями общения, CRM, мессенджерами и логикой движения клиента от первого сообщения до заявки, консультации или оплаты.

Ключевые задачи:

- Координировал разработку
- Участвовал в запуске ИИ-воронок продаж: от первого касания с клиентом до заявки, консультации или оплаты.
- Формировал и дорабатывал сценарии коммуникаций для ИИ-менеджеров в мессенджерах, CRM и других каналах продаж.
- Настраивал логику пользовательского пути: сегментация клиентов, квалификация лидов, обработка возражений, передача заявки менеджеру.
- Координировал взаимодействие между разработчиками, маркетингом, клиентами и подрядчиками.
- Контролировал сроки запуска, качество внедрения и соответствие задачам бизнеса.
- Анализировал эффективность ИИ-сценариев: конверсию в заявку, качество диалогов, вовлечённость пользователей и точки потерь в воронке.
- Участвовал в тестировании гипотез по улучшению коммуникаций и повышению конверсии.
- Составлял ТЗ для доработки сценариев, интеграций, аналитики и автоматизации процессов.
- Помогал адаптировать ИИ-решения под разные ниши: онлайн-образование, услуги, консультационные продукты

Результат:

- Полностью пересобрал ИИ-менеджера совместно с командой разработки: изменили логику диалогов, повторных касаний, входа в воронку и передачи лидов менеджерам
-Настроил триггерную логику коммуникаций, благодаря чему AI-менеджер стал точнее реагировать на действия и ответы пользователей.
- Переработал сценарии прогрева и возврата клиентов в диалог, чтобы повысить вовлечённость и доведение до заявки.
- Улучшил сценарии общения ИИ с клиентами: сделал диалоги более понятными, живыми и приближенными к реальной работе менеджера по продажам.
- Настроил систему тестирования и доработки AI-сценариев: анализировали диалоги, находили слабые места и быстро вносили изменения.
- Снизил ручную нагрузку на менеджеров за счёт автоматизации первичной коммуникации, ответов на типовые вопросы и прогрева клиентов перед передачей в продажи.

Helta
1 год и 3 месяца
Проджект менеджер
Январь 2025 — Март 2026 (1 год и 3 месяца)

В рамках проектной работы для онлайн-школы HELTA координировал запуск и оптимизацию маркетинговых воронок: участвовал в подготовке продающих материалов, рассылок, организовывал A/B-тесты и проверку гипотез для роста конверсии. Внедрил систему отчётности по рекламным кампаниям, контролировал трафик и бюджет, анализировал эффективность каналов и предлагал решения по улучшению воронки.

Ключевые задачи:

- Координировал разработку и внедрение воронок продаж для образовательных продуктов.
- Организовывал подготовку продающих текстов для рассылок и рекламных кампаний.
- Участвовал в создании сценариев для онлайн-уроков.
- Формировал и тестировал гипотезы по увеличению конверсии.
- Проводил A/B-тестирование продающих страниц и этапов воронки.
- Внедрил систему отчётности для контроля эффективности рекламных кампаний.
- Контролировал рекламный трафик и участвовал в оптимизации рекламного бюджета.
- Анализировал ключевые метрики: CPL, конверсия, стоимость заявки, эффективность каналов.
- Координировал взаимодействие между маркетингом, контентом, дизайном и подрядчиками.

Результат:

- Снизил стоимость лида на 21%
- Увеличил конверсию из рассылок на 7% за счёт повышения открываемости сообщений
- Провёл 3 онлайн-марафона: координировал подготовку контента, сценариев, коммуникаций и запусков.
- Внедрил систему отчётности для контроля эффективности рекламных кампаний и ключевых метрик воронки.
- Повысил прозрачность маркетинговых запусков за счёт системного анализа CPL, CV, стоимости заявки и эффективности каналов.

Яндекс Практикум
1 год и 7 месяцев
Менеджер проектов сопровождHelta
1 год и 3 месяца
Проджект менеджер
Январь 2025 — Март 2026 (1 год и 3 месяца)

В рамках проектной работы для онлайн-школы HELTA координировал запуск и оптимизацию маркетинговых воронок: участвовал в подготовке продающих материалов, рассылок, организовывал A/B-тесты и проверку гипотез для роста конверсии. Внедрил систему отчётности по рекламным кампаниям, контролировал трафик и бюджет, анализировал эффективность каналов и предлагал решения по улучшению воронки.

Ключевые задачи:

- Координировал разработку и внедрение воронок продаж для образовательных продуктов.
- Организовывал подготовку продающих текстов для рассылок и рекламных кампаний.
- Участвовал в создании сценариев для онлайн-уроков.
- Формировал и тестировал гипотезы по увеличению конверсии.
- Проводил A/B-тестирование продающих страниц и этапов воронки.
- Внедрил систему отчётности для контроля эффективности рекламных кампаний.
- Контролировал рекламный трафик и участвовал в оптимизации рекламного бюджета.
- Анализировал ключевые метрики: CPL, конверсия, стоимость заявки, эффективность каналов.
- Координировал взаимодействие между маркетингом, контентом, дизайном и подрядчиками.

Результат:

- Снизил стоимость лида на 21%
- Увеличил конверсию из рассылок на 7% за счёт повышения открываемости сообщений
- Провёл 3 онлайн-марафона: координировал подготовку контента, сценариев, коммуникаций и запусков.
- Внедрил систему отчётности для контроля эффективности рекламных кампаний и ключевых метрик воронки.
- Повысил прозрачность маркетинговых запусков за счёт системного анализа CPL, CV, стоимости заявки и эффективности каналов.ения
Май 2023 — Ноябрь 2024 (1 год и 7 месяцев)

Управлял сопровождением образовательных продуктов: координировал команду сопровождения 13 человек и пул экспертов 40+ человек, отвечал за операционные процессы, качество сервиса, вовлечённость студентов и выполнение KPI.

Ключевые задачи:

- Управление командой сопровождения и экспертами: цели, KPI, оценка эффективности, зоны ответственности.
- Сопровождение образовательных проектов: запуск, операционное ведение, контроль качества и коммуникаций.
- Найм, онбординг и адаптация экспертов и новых членов команды под конкретные образовательные продукты.
- Настройка процессов обратной связи: опросы заказчиков, формы, метрики удовлетворённости.
- Автоматизация рутинных процессов: выдача промокодов, выпускные документы, Telegram-боты.
- Разработка реферальной стратегии для привлечения новых студентов.
- Формализация процессов: roadmap, инструкции, регламенты, распределение ответственности.

Результат:

- Реализованы 12 образовательных проекта/курса.
- Сопровождение охватило 10 000+ студентов.
- Повышена доходимость студентов за счёт системных мотивационных активностей и регулярной коммуникации.
- Внедрена реферальная стратегия как дополнительный канал привлечения студентов.
- Снижена ручная нагрузка на команду за счёт автоматизации выдачи промокодов, документов и части коммуникаций через Telegram-ботов.
- Повышена прозрачность процессов: внедрены roadmap, инструкции, зоны ответственности и единые правила работы.
- Выстроена система сбора обратной связи от заказчиков и студентов, что позволило быстрее выявлять проблемные зоны и улучшать качество сопровождения.

ИП Ларионов Александр Сергеевич
5 лет и 5 месяцев
Продюсер онлайн-школы
Октябрь 2017 — Февраль 2023 (5 лет и 5 месяцев)

Отвечал за полный цикл создания и запуска онлайн-школы: от поиска ниши и анализа рынка до сборки продукта, запуска MVP, маркетинга, продаж и операционного управления.

Ключевые задачи:

- Поиск новых направлений, анализ конкурентов и проведение кастдев-интервью.
- Полная сборка образовательных продуктов: концепция, программа курса, подбор преподавателей, ТЗ для уроков и съемок.
- Запуск MVP-проектов: упаковка продукта, контент, маркетинг, продажи, первые гипотезы и воронки.
- Управление командами: ОП, маркетинга, преподавателей и подрядчиков.
- Руководство отделом продаж до 30 человек.
- Разработка KPI, мотивации и системы контроля результатов команды.
- Настройка и автоматизация процессов через Salebot, Автопилот, Senler,
- Разработка собственной системы отчетности в Google Sheets (Дашборды, мониторы, сквозная аналитика)
- Построение продающих воронок, запуск рекламных кампаний во ВКонтакте и Telegram.
- Поиск, брифинг и координация подрядчиков по рекламе, контенту и продакшену.

Результат: Увеличил выручку проекта в 5 раз за год - с 20 млн до 100 млн

- Оцифровал маркетинговую воронку и внедрил сквозную аналитику
- Провёл аудит трафика: отключил неэффективных подрядчиков, перераспределил бюджеты и заменил их на более результативных
- Масштабировал поток лидов примерно в 7 - 7,5 раза: с 200 до 1 500 лидов в день.
- Запустил 3 новых направления и расширил продуктовую линейку в каждом из них.
- Внедрил системные апсейлы и ежемесячный запуск новых предложений, обеспечив около +30% к выручке.
- Автоматизировал операционные процессы в CRM, сократил ручную нагрузку на отдел продаж и повысил конверсию в оплату на 2%