Резюме: Фрилансер

О себе

Специалист с опытом работы в контактном центре и сфере авиаперевозок. Около года работала с клиентами, консультировала по вопросам авиаперелётов, выполняла бронирование и модификацию авиабилетов, работала с профессиональными системами и большим объёмом информации.

Уверенно работаю с компьютером, быстро осваиваю новые программы и сервисы, умею самостоятельно находить необходимую информацию и работать с несколькими задачами одновременно.

Сейчас развиваюсь в направлении удалённой работы и фриланса. Интересуют задачи в сфере клиентского сервиса, продаж, менеджмента, текстов и контента, социальных сетей, маркетинга, работы с информацией и digital-инструментами.

Готова рассматривать как постоянную удалённую занятость, так и проектную работу.

Опыт работы
Аэрофлот
Специалист контактного центра
Около 1 года

Профессиональные навыки:
Клиентский сервис

Работа с обращениями клиентов
Консультирование
Деловая переписка
Работа с конфликтными ситуациями
Поиск решений для нестандартных запросов

Продажи и менеджмент:

Работа с клиентами
Выявление потребностей
Работа с большим количеством задач
Ведение нескольких процессов одновременно
Самостоятельная организация рабочего процесса

Работа с информацией:

Поиск и проверка информации
Работа с большими объёмами данных
Работа с базами данных
Внимательность к деталям
Работа с документацией

Digital и удалённая работа:

Уверенное владение ПК
Быстрое освоение новых программ
Работа с онлайн-сервисами
Работа с текстовой информацией
Использование AI-инструментов
Интерес к развитию в digital и фрилансе
Личные качества
Ответственность
Внимательность
Грамотная письменная и устная речь
Спокойное общение с клиентами
Самостоятельность
Обучаемость
Организованность
Умение работать в режиме многозадачности
Дополнительные направления, в которых развиваюсь
Digital-маркетинг
Социальные сети и контент
Создание текстов
Работа с AI-инструментами
Дизайн и визуальный контент
Монтаж коротких видео
Работа с маркетплейсами
Фриланс и проектная работа

Готова рассматривать полную и частичную занятость, проектную работу, стажировки и позиции для начинающих специалистов.