Резюме: Менеджер

(911) 93-000-79
masha-martsinkevich@yandex.ru


Опыт работы

Период работы: С марта 2016г. по наст.вр.

Должность: Менеджер по работе с клиентами (англ.яз)

Название pgslab.com
организации:

Должностные - ведение соц.сетей (facebook, instagram, twitter, youtube)
обязанности и - переводчик статей и обновлений компании
достижения: - общение с комьюнити, регулирование конфликтных ситуаций
- продажа продукта компании

Период работы: С апреля 2017г. по июль 2017г.

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Название igooods.ru
организации:

Должностные - поддержка сайта, соц. сети, мессенджеры
обязанности и - решение конфликтных ситуаций
достижения:

Период работы:
С августа 2006г. по август 2012г.
Название организации:
Старший администратор
Название организации:
Отель “Мэрибель”
Должностные обязанности и достижения: - ассистент руководителя;
- ведение сайта, соц сетей;
- закупка продовольственных и непродовольственных товаров;
- обязанности офис-менеджера;
- ведение документации и отчетности;
- работа с мини-АТС, входящей и исходящей корреспонденцией;
- опытный пользователь ПК;
- координация и контроль обслуживающего персонала;
- оформление расчетов по проживанию и услугам;
- бронирование билетов;
- работа с турфирмами и корпоративными партнёрами;
- изучение конъюнктуры рынка;
- разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта;
- сопровождение посетителей и урегулирование конфликтов




Образование
Учебное заведение: Институт Иностранных Языков (ИИЯ) г.Санкт-Петербург

Дата окончания: Июнь 2007 года
Факультет: английское отделение
Специальность: Лингвистика
Форма обучения: дневная

Учебное Заведение: Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический
университет (ИНЖЭКОН)
Дата окончания: июль 2010 года
Факультет: туризм и гостиничное хозяйство
Специальность: экономика и менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве
Форма обучения: дневная

Курсы и тренинги
Название курса: Курсы английского языка
Учебное заведение: Санкт-Петербургский Государственный Университет СПбГУ (филфак)
Продолжительность: 5 лет
Дата окончания:
Название курса:
Учебное заведение:
Продолжительность:
Дата окончания:
2002 год
Курсы французского языка
Alliance Francaise
3 года
2000 год


Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык: английский язык (разговорный), французский язык (базовый), испанский язык (со словарем).
Компьютерные навыки и знания: На уровне опытного пользователя Word, Excel, Power Point, Internet

Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категория B
Рекомендации и ссылки: Чижов Михаил Александрович , заместитель генерального директора отеля “Мэрибель”, 8 (965) 082-58-48
Другие сведения, которые вы хотели бы сообщить: умение чувствовать людей и располагать их к себе, ответственность, внимательность, исполнительность, высокая работоспособность, быстрая обучаемость
Ваши занятия в свободное время: Занятия в бассейне, фитнес-зал, горные лыжи, конный спорт