Резюме: Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей
Поддержка, Helpdesk
Контент

Сентябрь 2018 — июль 2019
Magic Canvas
Администратор чата ( менеджер по продажам )
- Удаленная работа, в социальных сетях (Instagram, VK)
- Работа в CRM
- Совместная разработка макетов с дизайнерами.
- Консультирование клиентов в чате о продукции
компании.
- Активные продажи.
- Работа с возражениями.
- Сотрудничество с курьерскими службами.
- Отслеживание отправлений.
- Участие в развитии сервиса.
- Ведение отчетности по продажам.


Январь 2017 — декабрь 2017
Администратор чата поддержки пользователей
- Удаленная работа в текстовом online-чате поддержки.
- Консультирование клиентов по вопросам работы сервиса.
- Создание отчета мониторинга, активности и работоспособности ресурса.
- Обработка и блокировка спама, нежелательного контента.
- Ограничение доступа к контенту по отношению к геопозиции.
- Участие в развитии сервиса


Июль 2015 — июль 2016
ООО "Циркон"
Санкт-Петербург

Старший продавец ювелирных изделий
- Консультирование покупателей по ассортименту, представленному в торговом зале.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания покупателей.
- Предпродажная подготовка товара.
- Полное ведение дел в магазине (документация, отчетность, ведение графиков работы).
- Работа с контрольно-кассовой машиной, терминалом, 1С.
- Обмен и скупка ювелирных украшений.
- Учет товара, инвентаризации.

Обо мне:
- Среднее специальное образование - 2013
- Орский Индустриальный Колледж
- Прикладная Информатика, Техник

Участвовала в Московском тренинге по активным продажам.

Личные качества:
- ответственность.
- энергичность.
- общительность.
- внимательность.
- стрессоустойчивость.
- доброжелательность.
- скорость печати.
- монотонность к работе.