Резюме: Менеджер / переводчик

В поисках подработки в свободное время.
Место рождения Россия, Московская область
Дата рождения 12 сентября 1992
Гражданство РФ
Опыт работы в туризме 9 лет.
Февраль 2013-август 2016
Туроператор Тез тур г.Москва
Специалист службы поддержки туристов.
Прием и обработка звонков от частных лиц, помощь в решении сложных ситуаций,возникающих у туристов в ходе покупки/подбора/совершения поездки,а так же консультации по общим вопросам,которые касаются покупки,подбора,совершения тура. Решение спорных вопросов. Взаимосвязь с принимающой стороной в стране пребывания туристов.
Август 2016 - по настоящее время
Компания 1001 тур г.Москва
Специалист отдела контроля качества
Обработка звонков потенциальных клиентов, помощь в решении сложных или конфликтных ситуаций в ходе подбора/покупки тура Прием отзывов от туристов,которые уже вернулись с отдыха.Работа с претензиями неюридического характера.
Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК
знание программ Microsoft Office
постоянный пользователь Интернет
хорошие коммуникативные навыки
Языки:
Русский (родной)
английский (уровень Intermediate, продолжаю изучение).
Личные качества: Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, внимательность, доброжелательность, неконфликтный характер, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, желание работать и зарабатывать.

Сфера интересов:Музыка, кино, путешествия, традиции и культура других стран.