Резюме: Менеджер / продавец / администратор

Опыт работы:
Декабрь 2014 - февраль 2015
Гостиничный комплекс «Гранд Охота»
Администратор-менеджер
1. Приём и размещение гостей;
2. Приём входящих звонков;
3. Консультация по номерному фонду; 4. Заполнение заявок на бронирование; 5. Расчёт гостей;
5. Работа с документацией;
6. Работа с кассой.

Январь 2017 - Июль 2017
ООО «Шанхай Блюз» (кафе китайской кухни)
Официант/администратор/оператор
1. Подготовка зала;
2. Приём, обслуживание, расчёт гостей; советы/консультирование по меню кафе; 3. Решение конфликтных ситуаций;
4. Поддержание чистоты и порядка в зале;
5. Приём заказов по телефону;
6. Составление заявки;
7. уборка зала/сдача смены.

Май 2019 - Июль 2019
WorldDant (Стоматологическая клиника)
Менеджер по работе с клиентами
1. Сопровождение пациента с момента первичного приема до непосредственного лечения;
2. Первичный осмотр пациента;
3. Консультирование по услугам клиники и ценам на них;
4. Запись на лечение;
5. Поддержание доброжелательных отношений на протяжении всего лечения.

Учебные заведения и курсы:
Сахалинский Государственный университет Институт Права, экономики и управления
Экономическая социология
Форма обучения — дневная/очная
Год окончания — 2016

Сахалинский Государственный университет Южно-Сахалинский педагогический колледж
Менеджер гостиничного сервиса
Форма обучения — дневная/очная

О себе:
1. Опыт работы НЕ официальный;
2. Участие в различных конференциях, написание и защита статей;
3. Хорошая ориентированность в стрессовых ситуациях;
4. Грамотность устной и письменной речи;
5. Имеется небольшой опыт работы с населением (опрос -личный, с выездом в определенный город/опрос по телефону), обработка анкетных листов, а также их самостоятельная разработка, проведение устного собеседования;
6. Опыт работы с базой данных населения Южно-Сахалинска (в администрации города), исходящие звонки по готовой базе, прием входящих звонков, работа в офисных программах, корректировка/составление информации, проверка на достоверность.
7. Независимый эксперт World Skills (Молодые профессионалы), 2017 год, отрасль - Гостиничный сервис и Туризм
8. Опыт онлайн продаж

Дополнительные навыки;
1. Быстрое и качественное выполнение поставленных задач;
2. Хорошая ориентированность в офисных программах (Microsoft Word/Excel/PowerPoint;
3. Внимательность к мелочам;
4. Умение выслушать собеседника;
5. Быстрая обучаемость;
6. Творческий подход;
7. Способность к разрешению конфликтных ситуаций;
8. Грамотное деловое общение (устное/письменное);
9. Стрессоустойчивость;
10. Нацеленность на результат;
11. Активная жизненная позиция