Резюме: Менеджер / оператор
ОПЫТ РАБОТЫ:
Сентябрь 2019 - январь 2020 специалист по продажам в области генерации лидов, PR-менеджер
ООО "ФИНАНС-ЛАЙН", , ПОЛТАВА, УКРАИНА
- дизайн, разработка и внедрение онлайн бота
- обработка лид контактов
- расчет стоимости и продажа различных страховых продуктов
- построение отношений с новыми клиентами с перспективой их рекомендаций и дальнейшего взаимодействия
- управление репутацией компании
Май 2019 - сентябрь 2019 специалист отдела пролонгации взаимоотношений с клиентами
ООО "ФИНАНС-ЛАЙН", ПОЛТАВА, УКРАИНА
- звонки существующим клиентам, чтобы рассчитать стоимость и обновить полис
- увеличение среднего чека
Декабрь 2018 - май 2019 оператор горячей линии в страховой компании, входящая линия
ООО "ФИНАНС-ЛАЙН", ПОЛТАВА, УКРАИНА
- фиксация ДТП
- консультации о дальнейших действиях после аварии
- комплексная консультация клиента
- обзвон клиентов после ДТП для оценки качества обслуживания при обращении на горячую линию
Март 2012 - октябрь 2018 переводчик английского, заместитель директора
LadyFox, Полтава, Украина
- выполнение обязанностей директора
- устный перевод на встречах
- перевод корреспонденции
- написание статей о красоте и здоровье, о животных на английском языке
- дизайн рекламных баннеров для сайта
Март 2010 - июль 2012 менеджер
MobiPro, Полтава, Украина
- ремонт мобильных телефонов,
- консультация клиента по ремонту, лично и по телефону,
- заказ запасных частей,
- маркетинг
ОБРАЗОВАНИЕ:
Сентябрь 2008 - май 2013
Полтавский национальный педагогический университет им. Короленко, кафедра филологии и журналистики, специалист - учитель английского языка и зарубежной литературы.
Октябрь 2019
Сертификат по розничным продажам
Ноябрь 2019
Участие в конференции по продажам и маркетингу SalesHero
ЯЗЫКИ:
Английский - свободно
Русский - свободно
Украинский - родной
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Мотивация и энтузиазм
■ ■ ■ ■ ■
Инициативность
■ ■ ■ ■ □
Организация и планирование
■ ■ ■ ■ □
Коммуникабельность
■ ■ ■ ■ ■
Командная работа
■ ■ ■ ■ ■
Лидерские навыки
■ ■ ■ ■ □
Решение проблем
■ ■ ■ ■ □
Гибкость
■ ■ ■ ■ ■
Обучаемость
■ ■ ■ ■ ■
