Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Октябрь 2016 — ноябрь 2019
3 года 2 месяца
Мини отель "J&D house"
управляющий отеля, партнер
Обязанности: организация и обеспечение эффективной деятельности отеля; предоставление клиентам информации о возможных услугах; контроль над качеством обслуживания, правильным использованием, оформление и соблюдение паспортного режима; рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг; расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности; ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности; планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками; обеспечение отеля квалифицированным персоналом, ведение налогового учёта, поиск клиентов, сотрудничество с туристическими агентствами и организациями.

Май 2015 — сентябрь 2016
1 год 5 месяцев
страны Азии
свободный человек
Путешествия по Азии и Европе:
-------
Расширение кругозора, изучение географии, национальной кухни и культуры разных стран.

Декабрь 2014 — апрель 2015
5 месяцев
Отель Anantara Mui Ne Resort, Вьетнам
менеджер по работе с гостями (Guest Relation)
Обязанности:
обеспечение связи между гостями и всеми службами отеля, решение любых вопросов и проблемных ситуаций, возникающих у гостя отеля

Март 2013 — ноябрь 2014
1 год 9 месяцев
Компания ``Эльбрус''
Помощник руководителя
Специализация компании: создание комплексов производств химических и углеродных волокон полного технологического цикла и
производство штапельных волокон и нитей на основе ПАН
Обязанности:
- выполнение задач, поставленных руководством; планирование, координация и ведение рабочего графика руководства: организация внешних и внутренних встреч; учет и распределение поступающей и передаваемой информации;
- соблюдение конфиденциальности информации.

Июнь 2012 — март 2013
10 месяцев
Cocktails&ConnectionsKyiv
Бизнес Партнер
Cпециализация компании: организация деловых и развлекательных вечеринок в лучших заведениях города.
Обязанности:
Весь спектр задач по развитию бизнеса: организация и участие на деловых встречах, проведение переговоров, планирование мероприятий и заключение сделок, проведение мероприятий, ведение бухгалтерии, поиск новых бизнес партнеров для компании.

Ноябрь 2009 — июнь 2012
2 года 8 месяцев
ООО «Строй Консалтинг»
помощник руководителя
Специализация компании: дизайн интерьеров, согласование проектной документации, ремонтные работы.
Обязанности:
- выполнение задач, поставленных руководством; планирование, координация и ведение рабочего графика руководства: организация внешних и внутренних встреч; учет и распределение поступающей и передаваемой информации;
- координация работы офиса, документооборот и ведение архива подготовка и заключение договоров на выполняемые услуги;
- ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, начисление заработной платы сотрудникам, ведение движения денежных средств;
- соблюдение конфиденциальности информации.

Апрель 2008 — ноябрь 2009
1 год 8 месяцев
«SPA City» Барвиха
Администратор
Специализация компании: Сеть СПА салонов ПАЛЕСТРА
``Milleniumhouse''
Обязанности:
- консультации по всем видам предоставляемых услуг и продукции;
- продажа услуг и фирменной продукции компании;
- привлечение клиентов и продажа клубных карт;
- ведение электронного журнала записи;
- составление графиков и координация работы специалистов;
- ведение кассового учета;
- учет и заказ расходных материалов;
- управление хозяйственной деятельностью с целью обслуживания клиентов на высшем уровне.

Ноябрь 2007 — март 2008
5 месяцев
«Гонконг-MOSTGROUP» г. Шэньчжэнь, Китай
менеджер ВЭД
Специализация компании: консалтинговые услуги для компаний и частных лиц в области ВЭД
Обязанности:
- работа с клиентами, поиск поставщиков, исследование российского рынка;
- участие в выставках, разработка и реализация промоакций, создание рекламных статей для клиентов и для сайта компании, участие в рекламной деятельности компании.

Май 2004 — август 2007
3 года 4 месяца
Группа компаний «ENS»
заместитель начальника отдела бижутерии
Специализация компании: оптовая торговля посудой, подарками, сувенирами, бижутерией, предметами интерьера и декора из Китая.
Обязанности:
- выполнение маркетинговых исследований российского и китайского рынков;
- участие в выставках, поиск поставщиков, работа с клиентами;
- размещение и контроль заказов, контроль качества продукции и сроков поставок.
Опыт работы в КНР.

Ключевые навыки:
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Поделиться ссылкой
1С (торговля и склад), MSOffice, Outlook

Обо мне
Активная жизненная позиция, коммуникабельность, исполнительность ,целеустремленность , быстрая обучаемость , позитивность ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,презентабельная внешность ,отсутствие вредных привычек. Грамотность устной и письменной речи. Готовность к командировкам

Высшее образование:
2015
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Институт русского языка и культуры, Дистанционный курс методики преподавания РКИ
2008
Университет иностранных языков (Китай, г.Далянь)
Курсы китайского языка
2007
Киевский Славянский Университет
факультет «Экономика и предпринимательство», специалист по бухучету и аудиту
2003
Геологоразведочный техникум
геофизик

Знание языков
Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Китайский — A1 — Начальный

Словенский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство: Россия