Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Поиск работы связан с переездом на постоянное место проживания в другой город
Общий стаж работы: 20 лет
На последнем месте работы осуществлял планирование работы, оперативное управление и контроль за функционированием 12 МОП в регионах ПФО, ЮФО, (FMSG, производство и реализация) проведенные мной мероприятия позволили достичь:
- Постоянно-действующая активная клиентская база увеличена на 23% (12 менеджеров, не менее 70 постоянных клиентов на каждого);
- Показатели «средний чек», «среднемесячный товарооборот менеджера по продажам» увеличены на 8% (ежемесячный оборот на менеджера от 450 000 руб);
- Показатель «прирост по отношению к аналогичному периоду прошлого года» вырос с 12 до 16,5%;
- Открыто «под ключ» 2 отдела продаж;
- Осуществлена санация 2-х отстающих отделов, что позволило вывести отделы на самоокупаемость, повысить их показатели выполнения плана с 74% до 97%;

Полученные результаты удалось достичь благодаря:
- Скорректировал штатное расписание. Осуществил подбор, адаптацию, обучение, развитие подчиненной мне команды с целью обеспечения ее сработанности, исполнительской дисциплины, сокращения текучки персонала, повышения квалификации (более 60% сотрудников работают удаленно)
- Адаптировал существующие бизнес-процессы и стандарты Холдинга под утвержденные Собственником KPI с целью повышения эффективности работы подразделений Холдинга, ускорения взаимодействия между различными департаментами Холдинга (экономия времени до 34%)
- Разработал и осуществлял внедрение стратегии развития, краткосрочных и долгосрочных бизнес-планов, управленческих и экономических моделей, направленных на развитие и повышение доходности Холдинга (охват новых рынков сбыта: (E-com, сетевой ритейл, ХоРеКа и тд), развитие взаимодействия внутри действующих клиентских баз)
- Принимал участие в подготовке коммерческих предложений. и переговорах с контрагентами различного уровня, в том числе федерального, осуществлял контроль за исполнением договорных обязательств как со стороны контрагентов так и со стороны Холдинга.
- Осуществлял представительство Собственника Холдинга в государственных органах и организациях, арбитражных судах и правоохранительных органах

Более подробную информацию готов предоставить в электронном виде, а также ответить на любые интересующие вопросы.